[KB7795] Apache Tomcat не працює - усунення несправностей для ESET PROTECT On-Prem (Windows)

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема

Рішення

Для роботи Apache Tomcat потрібна Java:
  • Переконайтеся, що Java, ESET PROTECT On-Prem та Apache Tomcat є 64-розрядними.
  • Якщо у вашій системі інстальовано кілька версій Java, ми рекомендуємо видалити попередні версії Java і залишити лише останню версію.
  • Станом на січень 2019 року публічні оновлення Oracle JAVA SE 8 для бізнес-, комерційного або виробничого використання вимагають комерційної ліцензії. Якщо ви не придбали передплату на JAVA SE, встановіть ESET PROTECT Web Console за допомогою JDK щоб перейти на безкоштовну альтернативу.

Перевірте службу Apache Tomcat

Якщо веб-консоль ESET PROTECT не працює, перевірте, чи запущено службу Apache Tomcat 9.0 :

  1. Натисніть клавіші Windows + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.

  2. Знайдіть службу Apache Tomcat і переконайтеся, що в стовпчику "Стан" вказано " Працює ". Якщо вона не запущена, натисніть Apache Tomcat 9.0 → Запустити.

Ви отримуєте повідомлення про помилку оновлення Java (код помилки 1)

Під час спроби запуску служби ви можете отримати таке повідомлення про помилку, яке може бути наслідком оновлення Java: "Windows не вдалося запустити Apache Tomcat на локальному комп'ютері. Для отримання додаткової інформації зверніться до журналу системних подій. Якщо це не служба Microsoft, зверніться до постачальника служби і зверніться до коду помилки 1, характерного для даної служби."

Якщо ви отримали цю помилку під час спроби запуску служби Apache Tomcat, зверніться до наведених нижче інструкцій, щоб вирішити вашу проблему:

  1. Перейдіть до каталогу %TOMCAT_HOME%\bin (наприклад, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin) і двічі клацніть tomcat9w.exe.

    Приклади

    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin і tomcat9w.exe є прикладами - використовуйте реальні імена у вашій системі.

  2. Виберіть пункт Java, зніміть прапорець Використовувати за замовчуванням , виберіть шлях до файлу віртуальної машини Java(C:\[шлях до теки Java]\bin\server\jvm.dll або C:\[шлях до теки Java]\bin\client\jvm.dll) і натисніть кнопку OK.

  3. Запустіть службу Apache Tomcat. Служба повинна запуститися без проблем.

Докладні відомості див. в статті Виправлення несправностей ESET PROTECT під час попередньої інсталяції.

Останнє оновлення: Mar 10, 2026

Додаткові ресурси

Посібники користувача

Форум ESET

Відео на YouTube
ESET Status Portal ESET Technical Support

Існуючий клієнт?