[KB6446] Comment créer un journal Wireshark

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Problème

Après avoir contacté le service d'assistance d'ESET, il vous sera peut-être demandé de recréer votre problème et de nous fournir le fichier journal Wireshark. Pour ce faire, vous aurez besoin du logiciel Wireshark.

Quand le fichier journal Wireshark est-il nécessaire ?

Le fichier journal Wireshark est généralement nécessaire pour diagnostiquer des problèmes liés au réseau (par exemple des problèmes de mise à jour, d'activation, etc.)

Solution

  1. Téléchargez l'utilitaire Wireshark : https://www.wireshark.org/#download
  2. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le fichier d'installation et installez Wireshark (vous pouvez utiliser les paramètres par défaut)
  3. Exécutez l'utilitaire Wireshark
  4. Double-cliquez sur l'adaptateur réseau que vous utilisez, il commencera automatiquement à capturer le trafic réseau


  5. Reproduire le problème
  6. Une fois le problème reproduit, arrêtez la capture de la communication en cliquant sur le bouton rouge


  7. Cliquez sur Fichier → Enregistrer sous... et enregistrez le fichier journal au format natif *.pcapng
Dernière mise à jour: 17 déc. 2025

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
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