[KB6446] Ako vytvoriť protokol pomocou nástroja Wireshark

Keď kontaktujete oddelenie technickej podpory spoločnosti ESET, náš špecialista vás môže požiadať o zreprodukovanie problému a poskytnutie protokolov z nástroja Wireshark. V takomto prípade je potrebné stiahnuť softvér Wireshark. 
 

1. Stiahnite si nástroj Wireshark: https://www.wireshark.org/#download
    
2. Po dokončení sťahovania spustite inštalačný súbor a nainštalujte softvér Wireshark (môžete použiť predvolené nastavenia).
    
3. Spustite nástroj Wireshark.
    
4. Dvakrát kliknite na sieťový adaptér, ktorý používate, a automaticky sa spustí zachytávanie sieťovej komunikácie.
   
   
    
5. Zreprodukujte problém.
    
6. Po zreprodukovaní problému zastavte zachytávanie sieťovej komunikácie kliknutím na červené tlačidlo.
   
   
    
7. Kliknite na možnosť File → Save As... a uložte súbor protokolu v natívnom formáte *.pcapng.