[KB6446] Sådan opretter du en Wireshark-log

Når du har kontaktet ESET-support, bliver du måske bedt om at genskabe dit problem og give os en Wireshark-logfil. For at gøre dette skal du bruge Wireshark-software.

1. Download Wireshark-værktøjet: https: //www.wireshark.org/#download
   
2. Når din download er færdig, skal du udføre installationsfilen og installere Wireshark (du kan bruge standardindstillinger)
   
3. Kør Wireshark-værktøjet
   
4. Dobbeltklik på den netværksadapter, du bruger, så begynder den automatisk at optage netværkstrafik
   
   
   
5. Reproducer det problematiske problem
   
6. Når problemet er gengivet, skal du stoppe optagelsen af kommunikation ved at klikke på den røde knap
   
   
   
7. Klik på Filer → Gem som... og gem logfilen i det oprindelige *.pcapng-format