[KB3619] Preguntas frecuentes sobre ESET Endpoint Security para Android

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Usuarios particulares: Preguntas frecuentes sobre ESET Mobile Security para Android

Qué es ESET Mobile Security para Android | Problemas conocidos | Requisitos del sistema | Descargar/Instalar | Usar con ESET PROTECT y ESET PROTECT On-Prem | Política de privacidad para permisos de aplicaciones | Permisos para Android 6 y versiones posteriores

ESET Endpoint Security para Android protege su empresa de infecciones de malware, intercepta llamadas telefónicas no deseadas y filtra el spam de SMS/MMS para minimizar el riesgo de pérdida de datos. Permite a su administrador de TI supervisar y controlar de forma remota el nivel de seguridad de sus smartphones/tablets Android, sin el coste y la complejidad de una solución de gestión de dispositivos móviles.

1. ¿Qué es ESET Endpoint Security para Android?
   ESET Endpoint Security para Android protege su empresa de infecciones de malware e intercepta llamadas telefónicas no deseadas para minimizar el riesgo de pérdida de datos. Permite a su administrador de TI supervisar y controlar de forma remota el nivel de seguridad de sus smartphones/tablets Android, sin el coste y la complejidad de una solución de gestión de dispositivos móviles.
   
   
2. ¿Por qué necesito ESET Endpoint Security para Android?
   ESET Endpoint Security para Android es útil para:
   
   
   • Empresas que comparten archivos entre sus dispositivos móviles y estaciones de trabajo.
   • Empresas que necesitan proteger sus dispositivos móviles en caso de pérdida o robo.
   • Empresas que están sujetas a requisitos de cumplimiento normativo para proteger todos los puntos finales, incluidos los dispositivos móviles, con soluciones antivirus instaladas.
     
     
3. ¿Cuáles son las principales características incluidas en ESET Endpoint Security para Android?
   
   
   • ESETPROTECT Hub: posibilidad de activar ESET Endpoint Security mediante ESET PROTECT Hub.
   • Compatibilidad con ESET Business Account: posibilidad de activar ESET Endpoint Security mediante ESET Business Account.
   • Ocultar la caducidad de la suscripción: el administrador de ESET PROTECT puede ocultar el estado de caducidad de la suscripción en los endpoints.
   • Control de aplicaciones: una capa adicional de seguridad para protegerse de las aplicaciones no autorizadas que ofrece a los administradores la opción de supervisar las aplicaciones instaladas, definir las que deben bloquearse según criterios específicos y solicitar a los usuarios que las desinstalen.
   • Seguridad de dispositivos: permite a los administradores ejecutar políticas de seguridad básicas en toda una flota de dispositivos móviles y lograr el cumplimiento de las políticas de seguridad corporativas (como la configuración de la complejidad de los códigos de bloqueo de pantalla, el número máximo de intentos de desbloqueo fallidos, el temporizador de la pantalla de bloqueo y la capacidad de restringir el uso de la cámara).
   • Antiphishing: protege a los usuarios de los intentos de sitios Web falsos de obtener contraseñas, datos bancarios y otra información confidencial.
   • Antirrobo mejorado-Minimiza la pérdida de datos y activa comandos remotos directamente desde la interfaz de la aplicación del administrador (útil para empresas que no utilizan la gestión remota, o cuando el administrador está fuera de la oficina).
   • Importación/exportación de configuraciones: si los dispositivos móviles no se gestionan a través de ESET PROTECT, un administrador puede compartir configuraciones de un dispositivo móvil a otro exportándolas a un archivo e importando el archivo a cualquier dispositivo que ejecute la aplicación cliente.
   • Centro de notificaciones: proporciona a los usuarios un centro de notificaciones unificado en el que pueden encontrar todas las notificaciones relativas a las funciones de la aplicación que requieren su atención. Las notificaciones se organizan según su prioridad, y las de mayor prioridad se muestran al principio de la lista.
   • Escaneado ensegundo plano: el escaneadobajo demanda proporciona un escaneado y limpieza fiables de la memoria integrada y los soportes intercambiables. La exploración se ejecuta en segundo plano y el usuario puede pausarla o programarla para que se ejecute a una hora determinada.
   • Reglas temporales para el filtro de llamadas: protege a los usuarios de llamadas no deseadas durante periodos de tiempo predefinidos desde números ocultos y contactos o números de teléfono seleccionados.
   • Inscripción de dispositivos mejorada: durante el proceso de inscripción, los dispositivos móviles se incluyen en una lista blanca para que sólo los dispositivos autorizados puedan conectarse a ESET PROTECT. Esto simplifica la identificación individual de dispositivos por nombre, descripción e IMEI.
   • Mostrar mensaje de ESET PROTECT: al gestionar dispositivos de forma remota, el administrador puede enviar un mensaje personalizado (emergente) a un dispositivo específico o a un grupo de dispositivos.
   • Modo de anulación del administrador local : la configuración modificada localmente volverá a la configuración predeterminada después de dos horas, a menos que la configuración se modifique permanentemente desde la consola mediante un cambio de política.
     
     
4. ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para ESET Endpoint Security para Android?
   Consulte los requisitos mínimos del sistema.
   
   
5. ¿Cómo instalo y activo ESET Endpoint Security para Android?
   
   
   • Consulte las instrucciones sobre cómo desplegar ESET Endpoint Security para Android mediante ESET PROTECT.
   • Consulte las instrucciones sobre cómo instalar manualmente ESET Endpoint Security para Android.
     
     
6. ¿Se puede utilizar ESET Endpoint Security para Android con ESET PROTECT?
   Sí. Los dispositivos móviles que ejecutan ESET Endpoint Security para Android pueden gestionarse de forma local o remota mediante ESET PROTECT (versión en la nube). Tenga en cuenta que las aplicaciones móviles no se pueden gestionar con ESET PROTECT On-Prem.
   
   
7. ¿Cómo recibe ESET Endpoint Security para Android las actualizaciones de los módulos?
   ESET Endpoint Security para Android descarga las actualizaciones de los módulos a través de Internet. Desde el menú principal, pulse Antivirus → Actualizar → Actualizar módulos de detección para comprobar manualmente si hay actualizaciones de módulos. ESET Endpoint Security para Android buscará automáticamente actualizaciones de módulos a diario utilizando la configuración predeterminada, pero puede aumentar la frecuencia a seis horas.
   
   
8. Qué tamaño tienen las actualizaciones de módulos?
   Las actualizaciones están diseñadas para ser pequeñas para la comodidad de los usuarios con acceso a Internet lento o limitado. El archivo de actualización actual es inferior a 1000 bytes. Prevemos un aumento de 20 a 40 bytes en el tamaño de la actualización por cada nueva amenaza añadida.
   
   
9. ¿En qué idiomas está disponible?
   La aplicación móvil y la documentación relacionada están disponibles en 30 idiomas.
   
   
10. ¿Quién paga por descargar las actualizaciones?
    Usted es responsable de todos los costes asociados a la descarga de las actualizaciones de los módulos (por ejemplo, la transmisión de datos y las tarifas de itinerancia).
    
    
11. ¿Qué navegadores están protegidos contra el phishing?
    En general, la protección antiphishing está disponible para los navegadores de stock preinstalados en los dispositivos Android.
    
    
12. Los servicios de llamadas y SMS no están disponibles en mi ESET Endpoint Security para Android. ¿Por qué?
    El 9 de enero de 2019, Google Play implementó restricciones en los permisos de SMS y llamadas necesarios para la funcionalidad principal de las funciones de filtro de SMS y llamadas en ESET Endpoint Security para Android. Debido a estas restricciones de permisos, los comandos de Texto SMS ya no están disponibles.
    
    
13. ¿Cómo gestiono las actualizaciones del SO en ESET Endpoint Security para Android mediante ESET PROTECT?
    Lea más sobre la gestión de las actualizaciones del SO en dispositivos gestionados.
    
    
14. ¿Cómo gestiono el control web de ESET Endpoint Security para Android mediante ESET PROTECT?
    Más información sobre la regulación del acceso a sitios web en los dispositivos gestionados.

Política de privacidad para permisos de aplicaciones

ESET no utiliza estos permisos para recopilar datos o con fines de marketing. Para proteger su información personal y los recursos de su dispositivo Android, ESET Endpoint Security para Android primero debe tener acceso a las funciones de su dispositivo y, en algunos casos, tomar el control de las mismas. Para obtener explicaciones detalladas sobre para qué se utiliza cada tipo de permiso, consulte la siguiente tabla.

Para ver los permisos otorgados a ESET Endpoint Security para Android tras la instalación, siga los pasos que se indican a continuación:

1. En su dispositivo Android, navegue hasta Configuración → Aplicaciones (o Administrar aplicaciones).

2. Toque ESET Endpoint Security para ver los permisos específicos de la app.

Para que el antiphishing funcione correctamente y le proteja frente a sitios web peligrosos, debe permitir el permiso Accesibilidad.

Permisos para Android 9 y versiones posteriores