Проблема
- Під час запуску Microsoft Outlook з'являється таке повідомлення про помилку: "Надбудова "ESET Outlook Plugin" (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) не може бути завантажена і була відключена Outlook. Якщо оновлення недоступне, видаліть надбудову"
- Наведене вище повідомлення про помилку може з'явитися на комп'ютері з кількома профілями користувачів після оновлення, переінсталяції або невдалого видалення продукту ESET для захисту
- Вимкніть надбудову ESET Outlook
- Відкрийте Microsoft Outlook у безпечному режимі
Рішення
користувачі ESET Remote Administrator (ERA): Виконайте ці дії в ERA'
Вимкнення надбудови ESET Outlook
-
Відкрийте Microsoft Outlook і натисніть Файл.
Якщо вам не вдається відкрити Outlook у звичайному режимі, ви можете відкрити програму в безпечному режимі.
Малюнок 1-1
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні -
Натисніть кнопку Параметри.
Рисунок 1-2
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні -
Натисніть Надбудови, виберіть надбудову ESET Outlook зі списку Надбудови, а потім натисніть кнопку Перейти.
Рисунок 1-3
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні -
Зніміть прапорець навпроти ESET Outlook Add-in і натисніть OK для підтвердження.
Рисунок 1-4
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні
Запуск Microsoft Outlook у безпечному режимі
-
Щоб відкрити Microsoft Outlook у безпечному режимі, на клавіатурі натисніть і утримуйте клавішу CTRL, двічі клацніть піктограму Microsoft Outlook, а потім натисніть кнопку Так.
Малюнок 2-1
Клацніть на зображення, щоб відкрити його у новому вікні -
Виберіть профіль зі спадного меню і натисніть OK.
Рисунок 2-2
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні - Продовжуйте вимикати надбудову ESET Outlook.
