[KB767] Microsoft Outlook'u başlatırken ESET Outlook Eklentisi hata veriyor

Sorun

• Microsoft Outlook başlarken aşağıdaki hata mesajını alıyorsunuz:
  
  (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) eklentisi yüklenemiyor ve Outlook tarafından devre dışı bırakıldı. Bir güncelleştirme edinmek için lütfen Eklentinin üreticisine başvurun. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa lütfen Eklentiyi kaldırın.
• Yukarıdaki hata mesajı, birden fazla kullanıcı hesabına sahip bilgisayarlarda ESET Smart Security'nin yeni sürüme yükseltimesi, yeniden yüklenmesi veya kaldırılması sonucu oluşabilir.

Çözüm

Karşılık gelen çözüm yöntemini görmek için aşağıdan kullandığınız işletim sistemine tıklayınız

Windows XP | Windows Vista | Windows 7 | Windows 8


Windows XP

1. Outlook'u kapatın.
2. Başlat → Ara → Tüm dosya ve klasörler → Gelişmiş seçenekler'i açın ve Gizli dosya ve klasörleri ara seçeneğini seçin.
3. Arama alanının üst bölümüne, extend.dat yazın ve Ara butonuna tıklayın.
4. Arama sonuçları bölümünde, extend.dat dosyasına sağ tıklayın ve Sil butonuna tıklayın.
   • Outlook birden fazla kullanıcı hesabı tarafından kullanılıyorsa, extend.dat dosyası her bir hesap için bulunmaktadır. Bu nedenle bu işlemi her bir profil için tekrarlayınız. Bu dosya varsayılan olarak C:\Documents and Settings\Username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\ klasöründe bulunmaktadır.

Yukarı

Windows Vista

1. Outlook'u kapatın.
2. Başlat menüsüne tıklayın ve en alttaki arama bölümüne extend.dat yazıp arama simgesine tıklayın.
3. Sağ üst Gelişmiş Arama Click Advanced Search in the upper right corner. Select the Include non-indexed, hidden, and system files (might be slow) check box on the left. On the right, type extend.dat in the Name field and click the Search button.
4. In the search results section, right-click on the extend.dat file and click Delete.
   • If Outlook is used by multiple profiles, an extend.dat file exists for each profile. Repeat the procedure above for each profile to restore functionality to Outlook. By default this file is located in C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Back to top

Windows 7

Solution 1: Delete "extend.dat"

1. Exit Outlook.
2. Click Start and type Search in the bottom search field then click the search icon. 
3. Click Change search options for files and folders.
4. Click the View tab and select Show hidden files, folders, and drives. Deselect Hide extensions for known file types and Hide protected operating system files.
5. Click Apply and OK.
6. Click Start and type extend.dat in the bottom search field then click the search icon.
4. In the search results section, right-click on the extend.dat file and click Delete.
   • If Outlook is used by multiple profiles, an extend.dat file exists for each profile. Repeat the procedure above for each profile to restore functionality to Outlook. By default this file is located in C:UsersUsernameAppDataLocalMicrosoftOutlook

Solution 2: Outlook 2003 only–Install Office 2003 Service Pack 3

If you are using Microsoft Outlook 2003, you can install Office 2003 Service Pack 3 to resolve the error message. Office 2003 Service Pack 3 can be downloaded from Microsoft’s website, here:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=E25B7049-3E13-433B-B9D2-5E3C1132F206&displaylang=en

Back to top

Windows 8

Solution 1: Delete "extend.dat"

1. Exit Outlook.
2. Press the Windows key+ F to search for files, type "Search" into the search bar and then click Settings.
3. Click Change search options for files and folders.
4. Select the View tab, select Show hidden files, folders and drives, click Apply and then click OK.
5. Press the Windows key+ F to search for files and type "extend.dat" into the search bar.
6. Click extend.dat and then click Go to file location at the bottom of the screen.
7. Right-click on the extend.dat file and select Delete.
   • If Outlook is used by multiple profiles, an extend.dat file exists for each profile. Repeat the procedure above for each profile to restore functionality to Outlook. By default this file is located in C:UsersUsernameAppDataLocalMicrosoftOutlook

Solution 2: Outlook 2003 only–Install Office 2003 Service Pack 3

 If you are using Microsoft Outlook 2003, you can install Office 2003 Service Pack 3 to resolve the error message. Office 2003 Service Pack 3 can be downloaded from Microsoft’s website, here:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=E25B7049-3E13-433B-B9D2-5E3C1132F206&displaylang=en