[KB767] Chyba ESET Outlook Plug-in při spuštění aplikace Microsoft Outlook

Obsah

• Při spuštění aplikace Microsoft Outlook se zobrazí následující chybová zpráva: "Doplněk 'ESET Outlook Plugin' (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) nelze načíst a byl zakázán programem Outlook. Pokud není k dispozici žádná aktualizace, odinstalujte prosím doplněk."
• Výše uvedené chybové hlášení se může objevit na počítači s více uživatelskými profily po aktualizaci, přeinstalaci nebo neúspěšné odinstalaci bezpečnostního produktu ESET
• Zakázání doplňku ESET Outlook
• Otevření aplikace Microsoft Outlook v nouzovém režimu

Řešení

 Uživatelé ESET Remote Administrator (ERA): Proveďte tyto kroky v ERA

Zakázání doplňku ESET Outlook

1. Otevřete aplikaci Microsoft Outlook a klikněte na tlačítko Soubor.

   Pokud nemůžete aplikaci Outlook otevřít normálně, můžete ji otevřít v nouzovém režimu.

   

2. Klikněte na možnost Možnosti.

   

3. Klikněte na položku Doplňky, ze seznamu doplňků vyberte doplněk ESET Outlook a klikněte na tlačítko Přejít.

   

4. Zrušte zaškrtnutí políčka u doplňku ESET Outlook a potvrďte kliknutím na tlačítko OK.

   

Otevření aplikace Microsoft Outlook v nouzovém režimu

1. Chcete-li otevřít aplikaci Microsoft Outlook v nouzovém režimu, stiskněte a podržte na klávesnici tlačítko CTRL, dvakrát klikněte na ikonu aplikace Microsoft Outlook a poté klikněte na tlačítko Ano.

   

2. Vyberte profil z rozevírací nabídky a klikněte na tlačítko OK.

   

3. Pokračujte v deaktivaci doplňku ESET Outlook.