[KB767] ESET Outlook Plug-in-feil ved oppstart av Microsoft Outlook

Problem

• Du mottar følgende feilmelding når du starter Microsoft Outlook: "Tilleggsmodulen 'ESET Outlook Plugin' (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) kan ikke lastes inn og har blitt deaktivert av Outlook. Hvis ingen oppdatering er tilgjengelig, må du avinstallere tillegget."
• Feilmeldingen ovenfor kan oppstå på en datamaskin med flere brukerprofiler etter en oppgradering, ominstallering eller mislykket avinstallering av ESET-sikkerhetsproduktet
• Deaktiver ESET Outlook-tillegget
• Åpne Microsoft Outlook i sikkermodus

Løsning

eSET Remote Administrator (ERA)-brukere: Utfør disse trinnene i ERA

Deaktivere ESET Outlook-tillegget

1. Åpne Microsoft Outlook og klikk på Fil.

   Hvis du ikke kan åpne Outlook på vanlig måte, kan du åpne Outlook i sikkermodus.

   

2. Klikk på Alternativer.

   

3. Klikk på Tilleggsprogrammer, velg ESET Outlook-tilleggsprogrammet fra listen over tilleggsprogrammer, og klikk deretter på Gå.

   

4. Fjern merket i avmerkingsboksen ved siden av ESET Outlook Add-in, og klikk OK for å bekrefte.

   

Åpne Microsoft Outlook i sikkermodus

1. For å åpne Microsoft Outlook i sikkermodus, trykker du på CTRL-knappen på tastaturet og holder den nede, dobbeltklikker på Microsoft Outlook-ikonet og klikker deretter på Ja.

   

2. Velg en profil fra rullegardinmenyen, og klikk på OK.

   

3. Fortsett med å deaktivere ESET Outlook-tillegget.