[KB767] Σφάλμα του ESET Outlook Plug-in κατά την εκκίνηση του Microsoft Outlook

Τεύχος

• Λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά την εκκίνηση του Microsoft Outlook: "Το πρόσθετο 'ESET Outlook Plugin' (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) δεν μπορεί να φορτωθεί και έχει απενεργοποιηθεί από το Outlook. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, παρακαλούμε απεγκαταστήστε το πρόσθετο"
• Το παραπάνω μήνυμα σφάλματος ενδέχεται να εμφανιστεί σε υπολογιστή με πολλαπλά προφίλ χρηστών μετά από αναβάθμιση, επανεγκατάσταση ή αποτυχημένη απεγκατάσταση του προϊόντος ασφαλείας ESET
• Απενεργοποιήστε το πρόσθετο του Outlook της ESET
• Ανοίξτε το Microsoft Outlook σε ασφαλή λειτουργία

Λύση

χρήστες του ESET Remote Administrator (ERA): Εκτελέστε αυτά τα βήματα στο ERA

Απενεργοποίηση του πρόσθετου ESET Outlook

1. Ανοίξτε το Microsoft Outlook και κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο.

   Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε το Outlook κανονικά, μπορείτε να ανοίξετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία.

   

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές.

   

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Add-ins, επιλέξτε το ESET Outlook Add-in από τη λίστα των Add-ins και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Go.

   

4. Αποεπιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο ESET Outlook Add-in και κάντε κλικ στο OK για επιβεβαίωση.

   

Άνοιγμα του Microsoft Outlook σε ασφαλή λειτουργία

1. Για να ανοίξετε το Microsoft Outlook σε Ασφαλή Λειτουργία, στο πληκτρολόγιό σας, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο CTRL και κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του Microsoft Outlook και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Yes.

   

2. Επιλέξτε ένα προφίλ από το αναπτυσσόμενο μενού και κάντε κλικ στο OK.

   

3. Συνεχίστε να απενεργοποιείτε το πρόσθετο του Outlook της ESET.