[KB767] ESET Outlook spraudņa kļūda, uzsākot Microsoft Outlook

Izdevums

• Palaižot Microsoft Outlook, tiek saņemts šāds kļūdas ziņojums: "(C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) nevar ielādēt un Outlook to ir atspējojis. Ja nav pieejams atjauninājums, lūdzu, atinstalējiet šo papildinājumu."
• Iepriekš minētais kļūdas ziņojums var parādīties datorā ar vairākiem lietotāju profiliem pēc ESET drošības produkta atjaunināšanas, atkārtotas instalēšanas vai neveiksmīgas atinstalēšanas
• Deaktivējiet ESET Outlook papildinājumu
• Atveriet programmu Microsoft Outlook drošajā režīmā

Risinājums

eSET Remote Administrator (ERA) lietotāji: Veiciet#

ESET Outlook papildinājuma atspējošana

1. Atveriet Microsoft Outlook un noklikšķiniet uz Failu.

   Ja nevarat atvērt Outlook normāli, varat atvērt Outlook drošā režīmā.

   

2. Noklikšķiniet uz Iespējas.

   

3. Noklikšķiniet uz Papildinājumi, papildinājumu sarakstā izvēlieties ESET Outlook papildinājumu un pēc tam noklikšķiniet uz Doties.

   

4. Atceliet izvēles rūtiņu blakus ESET Outlook papildinājumam un apstipriniet to, noklikšķinot uz Labi.

   

Microsoft Outlook atvēršana drošā režīmā

1. Lai atvērtu Microsoft Outlook Drošā režīmā, tastatūrā nospiediet un turiet CTRL pogu un divreiz noklikšķiniet uz Microsoft Outlook ikonas, pēc tam noklikšķiniet uz Jā.

   

2. No nolaižamajā izvēlnē izvēlieties profilu un noklikšķiniet uz Labi.

   

3. Turpiniet atslēgt ESET Outlook papildinājumu.