[KB767] Microsoft Outlook起動時のESET Outlook Plug-inエラー

問題

• Microsoft Outlookの起動時に以下のエラーメッセージが表示されます："The Add-in 'ESET Outlook Plugin' (C:︓PROGRA~1ESET︓ESETNO~1EPLGOU~1.DLL) cannot be loaded and has been disabled by Outlook.更新プログラムがない場合は、アドインをアンインストールしてください。"
• 上記のエラーメッセージは、ESETセキュリティ製品のアップグレード、再インストール、またはアンインストールの失敗後に、複数のユーザープロファイルを持つコンピュータで発生する可能性があります。
• ESET Outlookアドインを無効にする
• Microsoft Outlook をセーフモードで開く

解決方法

ESETリモート管理者(ERA)ユーザー:ERAで以下の手順を実行する

ESET Outlook アドインを無効にする

1. Microsoft Outlook を開き、[ファイル] をクリックします。

   Outlook を正常に開けない場合は、セーフ モードで Outlook を開くことができます。

   されます。

2. オプション」をクリックします。

   図すると新しいウィンドウで拡大表示されます。

3. アドイン」をクリックし、アドインのリストから「ESET Outlook アドイン」を選択し、「Go」をクリックします。

   図すると新しいウィンドウで拡大表示されます。

4. ESET OutlookAdd-in」の横にあるチェックボックスの選択を解除し、「OK」をクリックして確定します。

   図すると新しいウィンドウで拡大表示されます。

セーフモードで Microsoft Outlook を開く

1. Microsoft Outlook をセーフモードで開くには、キーボードでCtrlキーを押しながら Microsoft Outlook アイコンをダブルクリックし、「はい」をクリックします。

   されます。

2. ドロップダウンメニューからプロファイルを選択し、「OK」をクリックします。

   図すると新しいウィンドウで拡大表示されます。

3. 引き続き、ESET Outlook アドインを無効にします。