Проблема
- Ви втратили або забули пароль до ключового файлу для входу в керований екземпляр ESET Endpoint Encryption (EEE) (тобто ваше програмне забезпечення EEE було інстальоване співробітником вашого ІТ-відділу).
Рішення
Адміністратори ESET Endpoint Encryption Server:
- Увійдіть у консоль сервера EEE, виберіть відповідного користувача та натисніть кнопку Деталі.
Малюнок 1-1
- Перейдіть на вкладку Робочі станції , виберіть відповідну робочу станцію та натисніть Деактивувати.
Малюнок 1-2
- У сповіщенні Деактивувати користувача встановіть прапорець навпроти пункту Ви впевнені, що хочете деактивувати цього користувача? і натисніть Деактивувати.
Малюнок 1-3
- Вибравши користувача, натисніть Згенерувати код активації і натисніть Гаразд, щоб надіслати новий код користувачеві.
- Користувачеві кінцевої точки потрібно буде натиснути правою кнопкою миші на піктограму EEE в системному лотку і в меню, що з'явиться, вибрати пункт Проксі-синхронізація.
- У вікні активації, що з'явиться, користувач повинен ввести код активації і натиснути Гаразд.
- Користувачеві потрібно буде ввести пароль у відповідні поля. Це буде новий пароль для входу в EEE.
