Problem
- Du har mistet eller glemt nøkkelfilpassordet for å logge på en administrert ESET Endpoint Encryption (EEE)-instans (dvs. at EEE-programvaren ble installert av et medlem av IT-avdelingen)
Løsning
ESET Endpoint Encryption Server-administratorer:
- Logg på EEE-serverkonsollen, velg den berørte brukeren og klikk på Detaljer.
Figur 1-1
- Klikk på fanen Arbeidsstasjoner , velg den aktuelle arbeidsstasjonen, og klikk på Deaktiver.
Figur 1-2
- I Deaktiver bruker-varselet merker du av i avmerkingsboksen ved siden av Er du sikker på at du vil deaktivere denne brukeren? og klikker på Deaktiver.
Figur 1-3
- Når brukeren er valgt, klikker du på Generer aktiveringskode, og klikker på Ok for å sende den nye koden til brukeren.
- Sluttpunktbrukeren må høyreklikke på EEE-ikonet i systemstatusfeltet, og når menyen vises, klikker du på Proxy Sync.
- I aktiveringsvinduet som vises, skriver brukeren inn aktiveringskoden og klikker på Ok.
- Brukeren må skrive inn et passord i passordfeltene. Dette blir det nye påloggingspassordet til EEE.
