Problema
- Você perdeu ou esqueceu a senha do arquivo-chave para fazer login em uma instância gerenciada do ESET Endpoint Encryption (EEE) (ou seja, seu software EEE foi instalado por um membro do seu departamento de TI)
Solução
Administradores do servidor do ESET Endpoint Encryption:
- Faça login no console do Servidor EEE, selecione o usuário afetado e clique em Detalhes.
Figura 1-1
- Clique na guia Workstations (Estações de trabalho), selecione a estação de trabalho apropriada e clique em Deactivate (Desativar).
Figura 1-2
- Na notificação Deactivate User (Desativar usuário ), marque a caixa de seleção ao lado de Are you sure you want to Deactivate this user? e clique em Deactivate (Desativar).
Figura 1-3
- Com o usuário selecionado, clique em Generate activation code (Gerar código de ativação ) e clique em Okay (OK ) para enviar o novo código ao usuário.
- O usuário do endpoint precisará clicar com o botão direito do mouse no ícone do EEE na bandeja do sistema e, quando o menu for exibido, clicar em Proxy Sync.
- Na janela de ativação que aparece, o usuário digitará o código de ativação e clicará em Ok.
- O usuário precisará digitar uma senha nos campos de senha. Essa será a nova senha de login do EEE.
