Problema
- Ați pierdut sau ați uitat parola fișierului cheie pentru a vă conecta la o instanță gestionată ESET Endpoint Encryption (EEE) (de exemplu, software-ul EEE a fost instalat de un membru al departamentului dvs. IT)
Soluție
Administratori ESET Endpoint Encryption Server:
- Conectați-vă la consola EEE Server, selectați utilizatorul afectat și faceți clic pe Detalii.
Figura 1-1
- Faceți clic pe fila Stații de lucru , selectați stația de lucru corespunzătoare și faceți clic pe Dezactivare.
Figura 1-2
- În notificarea Deactivate User (Dezactivare utilizator ), bifați caseta de selectare de lângă Are you sure you want to Deactivate this user? și faceți clic pe Deactivate (Dezactivare).
Figura 1-3
- Cu utilizatorul selectat, faceți clic pe Generare cod de activare și faceți clic pe Bine pentru a trimite noul cod utilizatorului.
- Utilizatorul punctului terminal va trebui să facă clic dreapta pe pictograma EEE din bara de sistem, iar când apare meniul, faceți clic pe Proxy Sync.
- În fereastra de activare care apare, utilizatorul va introduce codul de activare și va face clic pe Ok.
- Utilizatorul va trebui să tasteze o parolă în câmpurile de parolă. Aceasta va fi noua sa parolă de conectare la EEE.
