Problema
- Perdió u olvidó la contraseña del archivo de claves para iniciar sesión en una instancia administrada de ESET Endpoint Encryption (EEE) (es decir, su software EEE fue instalado por un miembro de su departamento de TI).
Solución
Administradores de ESET Endpoint Encryption Server:
- Inicie sesión en la consola del Servidor de EEE, seleccione el usuario afectado y haga clic en Detalles.
Figura 1-1
- Haga clic en la pestaña Estaciones de trabajo , seleccione la estación de trabajo correspondiente y haga clic en Desactivar.
Figura 1-2
- En la notificación Deactivate User, seleccione la casilla de verificación situada junto a Are you sure you want to Deactivate this user? y haga clic en Deactivate.
Figura 1-3
- Con el usuario seleccionado, pulse Generate activation code, y pulse Okay para enviar el nuevo código al usuario.
- El usuario final deberá hacer clic con el botón derecho en el icono de EEE de la bandeja del sistema y, cuando aparezca el menú, hacer clic en Proxy Sync.
- En la ventana de activación que aparece, el usuario escribirá su código de activación y hará clic en Aceptar.
- El usuario deberá escribir una contraseña en los campos de contraseña. Esta será su nueva contraseña de acceso a EEE.
