Problem
- Sie haben das Kennwort für die Schlüsseldatei zur Anmeldung bei einer verwalteten ESET Endpoint Encryption (EEE)-Instanz verloren oder vergessen (d. h. Ihre EEE-Software wurde von einem Mitglied Ihrer IT-Abteilung installiert)
Lösung
ESET Endpoint Encryption Server Administratoren:
- Melden Sie sich an der EEE Server-Konsole an, wählen Sie den betroffenen Benutzer aus und klicken Sie auf Details.
Abbildung 1-1
- Klicken Sie auf die Registerkarte Workstations , wählen Sie die entsprechende Workstation aus und klicken Sie auf Deaktivieren.
Abbildung 1-2
- Aktivieren Sie in der Benachrichtigung Deactivate User das Kontrollkästchen Are you sure you want to Deactivate this user? und klicken Sie auf Deactivate.
Abbildung 1-3
- Klicken Sie bei ausgewähltem Benutzer auf Aktivierungscode generieren und dann auf OK, um den neuen Code an den Benutzer zu senden.
- Der Endpunktbenutzer muss mit der rechten Maustaste auf das EEE-Symbol in der Taskleiste klicken, und wenn das Menü erscheint, klicken Sie auf Proxy Sync.
- In dem daraufhin angezeigten Aktivierungsfenster gibt der Benutzer seinen Aktivierungscode ein und klickt auf OK.
- Der Benutzer muss ein Passwort in die Passwortfelder eingeben. Dies wird das neue EEE-Anmeldekennwort sein.
