Problem
- Du har mistet eller glemt adgangskoden til nøglefilen for at logge ind på en administreret ESET Endpoint Encryption (EEE)-instans (dvs. din EEE-software blev installeret af et medlem af din IT-afdeling).
Løsning
ESET Endpoint Encryption Server-administratorer:
- Log ind på EEE-serverkonsollen, vælg den berørte bruger, og klik på Detaljer.
Figur 1-1
- Klik på fanen Workstations , vælg den relevante arbejdsstation, og klik på Deactivate.
Figur 1-2
- I meddelelsen Deaktiver bruger skal du markere afkrydsningsfeltet ved siden af Er du sikker på, at du vil deaktivere denne bruger? og klikke på Deaktiver.
Figur 1-3
- Når brugeren er valgt, skal du klikke på Generer aktiveringskode og klikke på Okay for at sende den nye kode til brugeren.
- Endpoint-brugeren skal højreklikke på EEE-ikonet i systembakken, og når menuen vises, skal du klikke på Proxy Sync.
- I det aktiveringsvindue, der vises, skal brugeren indtaste sin aktiveringskode og klikke på Okay.
- Brugeren skal skrive en adgangskode i adgangskodefeltet. Dette vil være deres nye EEE-loginadgangskode.
