Problem
- Zgubiłeś lub zapomniałeś hasła do pliku klucza, aby zalogować się do zarządzanej instancji ESET Endpoint Encryption (EEE) (tj. oprogramowanie EEE zostało zainstalowane przez członka działu IT).
Rozwiązanie
Administratorzy serwera ESET Endpoint Encryption:
- Zaloguj się do konsoli serwera EEE, wybierz użytkownika, którego to dotyczy i kliknij Szczegóły.
Rysunek 1-1
- Kliknij kartę Stacje robocze , wybierz odpowiednią stację roboczą i kliknij przycisk Dezaktywuj.
Rysunek 1-2
- W powiadomieniu Deactivate User zaznacz pole wyboru obok opcji Are you sure you want to Deactivate this user? i kliknij Deactivate.
Rysunek 1-3
- Po wybraniu użytkownika kliknij Generuj kod aktywacyjny i kliknij Okay, aby wysłać nowy kod do użytkownika.
- Użytkownik punktu końcowego będzie musiał kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę EEE w zasobniku systemowym, a gdy pojawi się menu, kliknąć Proxy Sync.
- W wyświetlonym oknie aktywacji użytkownik wpisze swój kod aktywacyjny i kliknie Okay.
- Użytkownik będzie musiał wpisać hasło w polach hasła. Będzie to nowe hasło logowania do EEE.
