Problem
- Du har tappat bort eller glömt lösenordet för nyckelfilen för att logga in på en hanterad EEE-instans (ESET Endpoint Encryption) (dvs. din EEE-programvara installerades av en medlem av din IT-avdelning)
Lösning för
Administratörer av ESET Endpoint Encryption Server:
- Logga in på EEE-serverkonsolen, välj den berörda användaren och klicka på Detaljer.
Bild 1-1
- Klicka på fliken Arbetsstationer , välj lämplig arbetsstation och klicka på Avaktivera.
Bild 1-2
- I meddelandet Avaktivera användare markerar du kryssrutan bredvid Är du säker på att du vill avaktivera den här användaren? och klickar på Avaktivera.
Bild 1-3
- När användaren har valts klickar du på Generera aktiveringskod och sedan på Okej för att skicka den nya koden till användaren.
- Slutpunktsanvändaren måste högerklicka på EEE-ikonen i systemfältet och när menyn visas klickar du på Proxy Sync.
- I aktiveringsfönstret som visas skriver användaren in sin aktiveringskod och klickar på Okej.
- Användaren måste skriva in ett lösenord i lösenordsfälten. Detta kommer att vara det nya lösenordet för EEE-inloggning.
