Проблема
- Вы потеряли или забыли пароль к ключевому файлу для входа в управляемый экземпляр ESET Endpoint Encryption (EEE) (т. е. программное обеспечение EEE было установлено сотрудником вашего ИТ-отдела).
Решение
Администраторы сервера ESET Endpoint Encryption Server:
- Войдите в консоль сервера EEE, выберите затронутого пользователя и нажмите Подробнее.
Рисунок 1-1
- Перейдите на вкладку Рабочие станции , выберите соответствующую рабочую станцию и нажмите Деактивировать.
Рисунок 1-2
- В уведомлении Деактивировать пользователя установите флажок рядом с пунктом Вы уверены, что хотите деактивировать этого пользователя? и нажмите Деактивировать.
Рисунок 1-3
- Выбрав пользователя, нажмите Генерировать код активации и нажмите Окей, чтобы отправить новый код пользователю.
- Пользователю конечной точки нужно будет щелкнуть правой кнопкой мыши значок EEE в системном трее и в появившемся меню выбрать Proxy Sync.
- В появившемся окне активации пользователь введет код активации и нажмет кнопку ОК.
- Пользователю нужно будет ввести пароль в поле для ввода пароля. Это будет новый пароль для входа в EEE.
