[KB7799] ESET PROTECT On-Prem Web Konsolu'nun yüklenmemesiyle ilgili sorunları çözme

• "Sayfaya erişilemiyor" mesajını çözme
• "Web Konsolu 404" hatasını çözme
• Apache Tomcat'i yeniden yükleyin

I. ESET PROTECT Server ve Apache Tomcat hizmetlerini yeniden başlatın

1. ESET PROTECT Web Konsolu'na erişmek için desteklenen bir web tarayıcısı kullandığınızdan emin olun.

2. ESET PROTECT Server hizmetini yeniden başlatın.

3. Apache Tomcat hizmetini yeniden başlatın.

4. Open the ESET PROTECT On-Prem Web Console.

ESET PROTECT Web Konsolu'na hala erişemiyorsanız, II. adıma devam edin.

II. Bağlantı noktası çakışmalarını kontrol edin

1. Komut İstemi'ni açın: Windows tuşu + R'ye basın, cmd yazın ve Tamam'a tıklayın.

2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

   netstat -aobn

   

3. Tomcat9.exe 'nin 443 veya 8443 numaralı bağlantı noktasını dinlediğini doğrulayın. Gerekirse, ESET PROTECT Web Konsolu tarafından kullanılan bağlantı noktasını değiştirin.

4. ESET PROTECT On-Prem Web Konsolunu.

ESET PROTECT Web Konsolu'na hala erişemiyorsanız III. adıma devam edin.

III. Apache Tomcat'i ve ESET PROTECT Şirket İçi Web Konsolu'nu yeniden yükleme

1. Apache Tomcat kurulum klasöründen aşağıdaki dosyaları yedekleyin (klasörün yolu Apache Tomcat kurulumunuza göre farklılık gösterebilir):

   Yeni Apache Tomcat HTTPS yapılandırması

   Yeni bir Apache Tomcat HTTPS yapılandırması oluşturmayı planlıyorsanız .keystore ve server.xml dosyalarını yedeklemeniz gerekmez.

   • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore
   • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml
   • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
   
   

   Apache Tomcat yükleme klasöründe özel bir SSL sertifika deposu kullanıyorsanız, bu sertifikayı da yedekleyin.

2. ESET PROTECT On-Prem Hepsi Bir Arada yükleyicisini indirin.

3. İndirilen klasörü ayıklayın. Çıkarılan klasörde Setup.exe dosyasını çift tıklatın.

   

4. Dil açılır menüsünde yükleme dilini seçin ve İleri'yi tıklatın.

   

5. Kaldır' ı seçin ve İleri'ye tıklayın.

   

6. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni kabul edin ve İleri'yi tıklatın.

   

7. ESET PROTECT Webconsole ve Apache Tomcat dışındaki tüm bileşenlerin seçimini kaldırın ve Kaldır'ı tıklatın.

   

8. Kaldırma işlemi tamamlandığında Son'u tıklatın.

   

9. Setup.exe dosyasını yeniden çalıştırın.

10. Dil açılır menüsünde yükleme dilini seçin ve İleri'yi tıklatın.

11. Yükle 'yi seçin ve İleri'ye tıklayın.

12. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni kabul edin ve İleri'yi tıklatın.

13. Yalnızca ESET PROTECT Webconsole ve Apache Tomcat 'i seçin ve İleri'yi tıklatın.

    

14. Kullanılacak bir JDK seçin ve Yükle'yi tıklatın.

    

15. Yükleme tamamlandığında Son'u tıklatın.

16. Adım 1 'de yedeklediğiniz dosyaları orijinal konumlarına geri yükleyin.

    Yeni Apache Tomcat HTTPS yapılandırması

    Eğer .keystore ve server.xml dosyalarını yedeklemediyseniz, yeni bir Apache Tomcat HTTPS yapılandırması oluşturun.

17. Hizmetler uygulamasını çalıştırın: Windows tuşuna basın, services yazın ve Hizmetler'i tıklatın.

    

18. Hizmetler listesinde Apache Tomcat 'e tıklayın ve Yeniden Başlat'a tıklayın.

    

19. Open the ESET PROTECT On-Prem Web Console.

ESET PROTECT On-Prem Web Konsolu'na hala erişemiyorsanız, ilgili makalelere bakın veya ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.

Yeni bir Apache Tomcat HTTPS yapılandırması oluşturun (.keystore ve server.xml)

1. Komut İstemi'ni açın ve dizini JDK kurulumunuzun bin klasörüne değiştirin. Komut İstemi'nde çalıştırın:

   cd C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk11.0.10_9\bin\

   C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk11.0.10_9\bin\ yerine JDK kurulumunuzun bin klasörünün yolunu yazın.

2. Yeni bir anahtar deposu oluşturun. Komut İstemi'nde çalıştırın:

   keytool.exe -genkey -alias "tomcat" -keyalg RSA -keysize 4096 -validity 3650 -keystore "C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" -storepass "password" -keypass "password" -dname "CN=your.host.name, OU=IT, O=Your Company, L=Your City, ST=Your State, C=SK"

   Yer tutucu değerlerini gerektiği gibi değiştirin:

   • Parolalar: -storepass ve -keypass için parolayı .keystore dosyası ve özel anahtar giriş koruması için kullanmak istediğiniz parola ile değiştirin.

   • Sertifika bilgileri:

     • CN için: your.host.name yerine sunucu ana bilgisayar adını veya IP adresini yazın.
     • OU için: IT yerine organizasyonel biriminizi yazın.
     • O için: Your Company yerine kuruluş adını yazın.
     • L için: Your City yerine kuruluşun şehrini yazın.
     • ST için: Eyaletinizi kuruluşun eyaleti ile değiştirin.
     • C için: SK yerine kuruluşun ülke kodunu yazın.
       
       

3. Bir metin düzenleyicide server.xml dosyasını açın. Bu dosya Apache Tomcat kurulum klasörünüzün conf klasöründe bulunur (örneğin, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml).

4. Server.xml dosyasında en alta gidin ve Bağlayıcı özniteliklerini aşağıdaki gibi güncelleyin:

   Kullanılabilir bir HTTPS bağlantı noktası kullanın

   Eğer 443 numaralı port zaten kullanılıyorsa, bunun yerine 8443 numaralı portu kullanın.

   <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1" redirectPort="443" server="EraServer" /> <Connector server="OtherWebServer" port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" keystoreFile="C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" keystorePass="password" keyAlias="tomcat" sslEnabledProtocols="TLSv1.2,TLSv1.3" ciphers="TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256, TLS_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA" />

   KeystorePass için password yerine keystore oluşturma sırasında belirlediğiniz parolayı yazın.

   

5. Apache Tomcat yükleme klasörünüzün webapps klasörüne gidin (örneğin, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps) ve era adlı bir klasör oluşturun.

6. Çıkarılan ESET PROTECT On-Prem yükleyici klasörünün installers klasörüne gidin (örneğin, C:\Users\Administrator\Downloads\setup_x64\installers). Era.war dosyasını bulun ve adını era.zip olarak değiştirin.

7. Era.zip dosyasını Apache Tomcat kurulum klasörünüzün webapps klasörü içinde oluşturduğunuz era klasörüne çıkarın (örneğin, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps).

8. Apache Tomcat başlangıç türünü Otomatik olarak ayarlayın: Windows tuşuna basın, services yazın ve Services'i tıklayın. Hizmetler listesinde Apache Tomcat 'i sağ tıklatın ve Özellikler'i seçin. Başlangıç türü açılır menüsünde Otomatik 'i seçin ve Tamam'a tıklayın.

9. Apache Tomcat hizmetini yeniden başlatın: Hizmetler uygulamasındaki hizmetler listesinde Apache Tomcat 'i tıklatın ve Yeniden Başlat'ı tıklatın.