Problém
- ESET PROTECT Web Console sa nenačítava
- Zobrazuje sa vám hlásenie, že stránku nie je možné zobraziť
- Zobrazuje sa chyba 404
- Preinštalovanie Apache Tomcat
Riešenie
- Reštartujte služby ESET PROTECT Server a Apache Tomcat
- Overte možný konflikt na portoch
- Preinštalujte Apache Tomcat a Web Console
Ak sa ESET PROTECT Web Console nespustí alebo sa prihlasovacia obrazovka neustále načítava bez otvorenia, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov. Začnite časťou I a ďalej pokračujte len v tom prípade, ak sa problém stále nepodarilo vyriešiť.
I. Reštartujte služby ESET PROTECT Server a Apache Tomcat
-
Uistite sa, že na prístup do ESET PROTECT Web Console používate podporovaný webový prehliadač.
-
Otvorte ESET PROTECT On-Prem vo webovom prehliadači a prihláste sa.
Ak sa prihlasovacia obrazovka webovej konzoly ESET PROTECT Web Console stále nechce načítať, pokračujte na časť II.
II. Overte možný konflikt na portoch
-
Stlačte kombináciu klávesov Windows + R, do poľa zadajte cmd a kliknutím na tlačidlo OK otvorte príkazový riadok.
-
Zadajte nasledujúci príkaz:
netstat –aobn
-
Overte, či Tomcat9.exe používa port 443 alebo 8443. Zmena portu pre ESET PROTECT Web Console
-
Otvorte ESET PROTECT On-Prem vo webovom prehliadači a prihláste sa.
Ak sa prihlasovacia obrazovka webovej konzoly ESET PROTECT Web Console stále nechce načítať, pokračujte na časť III.
III. Preinštalujte Apache Tomcat a Web Console
ApacheTomcat a Web Console môžete preinštalovať použitím All-in-one inštalátora.
-
Zálohujte nasledujúce súbory z priečinka Tomcat (cesta k priečinku sa môže líšiť v závislosti od vašej súčasnej inštalácie Tomcat):
C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore
C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml
C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.propertiesAk používate vlastné úložisko certifikátu SSL v priečinku Tomcat, certifikát si zálohujte.
-
Stiahnite si All-in-one inštalátor pre ESET PROTECT On‑Prem.
-
Rozbaľte stiahnutý archív a spustite aplikáciu
Setup.exe
. Po zobrazení bezpečnostného upozornenia kliknite na tlačidlo Spustiť.
-
V roletovom menu Jazyk nastavte jazyk inštalácie a kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Zvoľte možnosť Odinštalovať a kliknite na Ďalej.
-
Odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom a kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Zrušte výber všetkých súčastí okrem ESET PROTECT Web Console a Apache Tomcat a následne kliknite na tlačidlo Odinštalovať.
-
Po dokončení procesu kliknite na tlačidlo Dokončiť.
-
Znovu spustite aplikáciu
Setup.exe
. Po zobrazení bezpečnostného upozornenia kliknite na tlačidlo Spustiť. -
V roletovom menu Jazyk nastavte jazyk inštalácie a kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Zvoľte možnosť Inštalovať a kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Označte Súhlasím s licenčnou dohodou a kliknite na Ďalej.
-
Vyberte iba súčasti ESET PROTECT Web Console a Apache Tomcat a kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Vyberte existujúcu inštanciu JDK (potrebnú inštanciu JDK už v systéme máte z pôvodnej inštalácie Apache Tomcat). Kliknite na tlačidlo Inštalovať a počkajte na dokončenie inštalácie.
-
Kliknutím na tlačidlo Dokončiť zavrite okno inštalácie.
-
Obnovte záložné súbory z kroku č. 1 do ich umiestnenia.
-
Spustite aplikáciu Services z ponuky Štart.
-
Reštartujte službu Apache Tomcat.
Ak nechcete použiť súbory .keystore
a server.xml
zo zálohy Apache Tomcat, vygenerujte podľa nasledujúcich krokov nový súbor keystore:
Vygenerujte nový súbor keystore
-
Otvorte súbor
server.xml
v tomto umiestnení:C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml
-
Vyhľadajte alebo sa posúvajte smerom nadol, kým nenájdete a neupravíte časť týkajúcu sa portov konektora vložením nasledujúceho kódu do súboru
server.xml
:"443" server="EraServer" /> <Connector server="OtherWebServer" port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" keystoreFile="C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" keystorePass="YOURPASSWORD" keyAlias="tomcat" sslEnabledProtocols="TLSv1.2,TLSv1.3" ciphers="TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256, TLS_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA" />
-
V nasledujúcom umiestnení vytvorte nový priečinok a pomenujte ho era:
C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps
-
Zmeňte názov súboru era.war (z inštalačného priečinka era) na era.zip.
-
Rozbaľte archív era.zip do tohto umiestnenia:
C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps\era
-
Nastavte typ spustenia služby Tomcat9 na možnosť Automaticky.
-
Otvorte ESET PROTECT On-Prem vo webovom prehliadači a prihláste sa.
Ak sa prihlasovacia obrazovka webovej konzoly ESET PROTECT Web Console stále nechce načítať, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.