[KB7799] Az ESET PROTECT webkonzol nem töltődik be (helyben)

MEGJEGYZÉS:

Az oldal fordítása mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg megjelenítéséhez válassza ki az oldal jobb felső részén található legördülő menüből az angol nyelvet. Ha kérdése merülne fel ESET termékekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Kiadvány

  • Az ESET PROTECT Webes konzol nem töltődik be
  • A következő üzenet jelenik meg: "Az oldalhoz nem lehet hozzáférni"
  • "Webkonzol 404" hibát kap
  • Újra kell telepítenie az Apache Tomcat-et

Megoldás

  1. Indítsa újra az ESET PROTECT Server és az Apache Tomcat szolgáltatásait
  2. Portkonfliktusok ellenőrzése
  3. Az Apache Tomcat és a webkonzol újratelepítése

Ha az ESET PROTECT Webkonzol nem indul el, vagy ha a bejelentkezési képernyő folyamatosan betöltődik, de nem nyílik meg, kövesse az alábbi utasításokat. Kezdje az I. résszel, és csak akkor folytassa a következő résszel, ha a probléma nem oldódott meg.

I. Indítsa újra az ESET PROTECT Server és az Apache Tomcat szolgáltatásait

  1. Győződjön meg róla, hogy támogatott webböngészőt használ az ESET PROTECT Web Console eléréséhez.

  2. Indítsa újra az ESET PROTECT Server szolgáltatást.

  3. Indítsa újra az Apache Tomcat szolgáltatást.

Ha az ESET PROTECT Webkonzol bejelentkezési képernyője nem töltődik be sikeresen, folytassa a II. résszel.

II. Portkonfliktusok ellenőrzése

  1. Nyomja meg a Windows  + R billentyűt, írja be a mezőbe a cmd billentyűt, majd kattintson az OK gombra a parancssor megnyitásához.

  2. Írja be a következő parancsot:

    netstat –aobn
    1-1. ábra

  3. Ellenőrizze, hogy a Tomcat9.exe a 443-as vagy a 8443-as porton figyel. Az ESET PROTECT Webkonzol által használt port módosítása.

Ha az ESET PROTECT Webkonzol bejelentkezési képernyője nem töltődik be sikeresen, folytassa a III. résszel.

III. Az Apache Tomcat és a webkonzol újratelepítése

Webkonzol 404 hiba

Ha a Webkonzol 404-es hibaüzenetet kap, javasoljuk a Webkonzol eltávolítását és újratelepítését az All-on-one telepítő segítségével, az alábbi szakaszban leírtak szerint.

A Tomcat és a Webkonzol újratelepíthető az All-in-one telepítővel.

  1. A Tomcat mappából készítsen biztonsági másolatot a következő fájlokról (a mappa elérési útja a Tomcat telepítésétől függően eltérő lehet):

    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore
    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml
    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties

    Ha egyéni SSL-tanúsítványtárolót használ a Tomcat mappában, készítsen biztonsági másolatot erről a tanúsítványról is.

  2. Töltse le az ESET PROTECT On-Prem All-in-one telepítőprogramot.

  3. Csomagolja ki a letöltött fájlt, és futtassa a Setup.exe az alkalmazást. Kattintson a Futtatás gombra, amikor a biztonsági figyelmeztetés megjelenik.

    2-1. ábra

  4. Állítsa be a telepítés nyelvét a Nyelv legördülő menüben, majd kattintson a Tovább gombra.

  5. Válassza az Eltávolítás lehetőséget, és kattintson a gombra .

    2-2. ábra

  6. Fogadja el a Végfelhasználói licencszerződést, és kattintson a Tovább gombra.

  7. Törölje az összes komponens jelölését az ESET PROTECT Webconsole és az Apache Tomcat kivételével, majd kattintson az Eltávolítás gombra.

    2-3. ábra

  8. Ha a folyamat befejeződött, kattintson a Befejezés gombra.

  9. Futtassa a Setup.exe az alkalmazást újra. Kattintson a Futtatás gombra, amikor a biztonsági figyelmeztetés megjelenik.

  10. Állítsa be a telepítés nyelvét a Nyelv legördülő menüben, majd kattintson a Tovább gombra.

  11. Válassza a Telepítés lehetőséget, és kattintson a Tovább gombra.

  12. Jelölje be az Elfogadom a licencszerződésben foglalt feltételeket , majd kattintson a Tovább gombra a folytatáshoz.

  13. Csak az ESET PROTECT Webconsole és a Apache Tomcat lehetőséget válassza, majd kattintson a Tovább gombra.

    2-4. ábra

  14. Válasszon ki egy meglévő JDK példányt (mivel a Tomcat újratelepítéséről van szó, a szükséges JDK már megtalálható a rendszerén). Kattintson a Telepítés gombra, és várjon, amíg a telepítés befejeződik.

    2-5. ábra

  15. Kattintson a Befejezés gombra a telepítőablak bezárásához.

  16. Állítsa vissza az 1. lépés ből származó biztonsági mentési fájlokat a helyükre.

  17. Futtassa a Szolgáltatások alkalmazást a Start menüből.

    2-6. ábra

  18. Indítsa újra az Apache Tomcat szolgáltatást.

    2-7. ábra

Ha nem akarja használni a .keystore és server.xml fájlokat az Apache Tomcat biztonsági mentéséből, kövesse az alábbi lépéseket egy új kulcstároló létrehozásához:

Új kulcstároló létrehozása
Biztonsági mentés a keystore-ról és a server.xml fájlról

Az alábbi utasítások új .keystore és server.xml fájlokat.

Alternatív megoldásként biztonsági másolatot készíthet ezekről a fájlokról, és visszahelyezheti őket a szabványos telepítési mappába. A következő példákat használja referenciaként:

.keystore: C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore

server.xml: C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml

  1. Navigáljon a bin mappába az aktuális Java könyvtárba (pl, C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk11.0.10_9\bin\) a parancssorban, és futtassa a következő parancsot, miután behelyettesítette a bin mappára, a jelszóra és a tanúsítványra vonatkozó értékeket (további információkért lásd az alábbi megjegyzést).

    keytool.exe -genkey -alias "tomcat" -keyalg RSA -keysize 4096 -validity 3650 -keystore "C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" -storepass "yourpassword" -keypass "yourpassword" -dname "CN=Unknown, OU=Unknown, O=Unknown, L=Unknown, ST=Unknown, C=Unknown"

    Helyettesítse a saját értékeit a parancsban

    • Adja meg jelszavát itt. A jelszó később egyszerű szöveges formában kerül tárolásra, ezért ajánlott új jelszó megadása.

    • Adja meg a tanúsítvány adatait:

      CN: Common Name (a tanúsítványhoz kapcsolódó teljes körűen minősített tartománynevek azonosítása)

      OU: Szervezeti egység

      O: Szervezet (cégnév)

      L: Helység (város)

      ST: Állam

      C: Országkód

  1. Nyissa meg a server.xml fájlt a következő elérési útvonalon:

    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml

  2. Keressen vagy görgessen, amíg meg nem találja, és szerkessze a csatlakozó portok területét a következő kód beillesztésével server.xml:

    "443" server="EraServer" />
<Connector server="OtherWebServer" port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" keystoreFile="C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" keystorePass="YOURPASSWORD" keyAlias="tomcat" sslEnabledProtocols="TLSv1.2,TLSv1.3" ciphers="TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256, TLS_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA" />
    Fontos!
    • A 443-as portot 8443-ra kell módosítani, ha a 443-as port már használatban van.
    • A keystorePass=YOURPASSWORD mezőbe írja be a keystore generálásakor használt keystore-jelszót.

    2-8. ábra

  3. A következő helyen hozzon létre egy új mappát, és nevezze el era:

    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps

  4. Változtassa meg az era.war fájlnevet (az era telepítő mappából) era.zip-re.

  5. Csomagolja ki az era.zip fájlokat a következő helyre:

    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps\era

  6. Indítsa el az Apache Tomcat szolgáltatást.

  7. Állítsa a Tomcat9 szolgáltatás indítási típusát szolgáltatásra Automatikus.

Ha az ESET PROTECT Webkonzol bejelentkezési képernyője nem töltődik be sikeresen, olvassa el az alábbi kapcsolódó cikkeket, vagy lépjen kapcsolatba az ESET műszaki ügyfélszolgálatával.

Utolsó frissítés: 2026. márc. 4.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók
ESET Status Portal ESET Technical Support

Meglévő ügyfél?