[KB7799] ESET PROTECT On-Prem Web Consoleがロードされない問題の解決

• ページにアクセスできません」メッセージを解決する
• Webコンソール404」エラーの解決
• Apache Tomcatの再インストール

I.ESET PROTECT Server および Apache Tomcat のサービスを再起動します。

1. ESET PROTECT Web コンソールにアクセスするために、サポートされている Web ブラウザを使用していることを確認します。

2. #ESET PROTECT Serverサービスを再起動します。」 target='_self'#@#

3. #@#publication_url id='3054' language='1' content='Apacheトムキャットサービスを再起動してください。

4. ESETプロテクトオンプレムWebコンソールを開く.

それでもESET PROTECT Web Consoleにアクセスできない場合は、ステップIIに進みます。

II.ポートの競合をチェックする

1. コマンドプロンプトを開きます: Windows キー +R を押し、cmdと入力し、OK をクリックします。

2. 以下のコマンドを実行します：

   netstat -aobn

   

3. tomcat9.exe がポート 443 または 8443 でリッスンしていることを確認します。必要に応じて、ESETプロテクトWebコンソールで使用するポートを変更する.

4. ESETプロテクトオンプレムWebコンソールを開く.

それでもESET PROTECT Web Consoleにアクセスできない場合は、ステップIIIに進みます。

III.Apache TomcatとESET PROTECT On-Prem Web Consoleを再インストールする

1. Apache Tomcatのインストールフォルダから以下のファイルをバックアップしてください（フォルダへのパスはApache Tomcatのインストールによって異なる場合があります）：

   新しいApache Tomcat HTTPS設定

   新しいApache Tomcat HTTPS設定を作成する場合は、.keystoreと server.xmlファイルをバックアップする必要はありません。

   • Apache Tomcat HTTPS構成を新規作成する場合は、.keystoreとserver.xmlファイルをバックアップする必要はありません。
   • C:¥Program Files¥Apache Software Foundation¥apache-tomcat-9.0.40conf¥server.xml
   • C:¥Program FilesApache Software FoundationwebappseraWEB-INF¥Apacheclasses¥Sk¥Eraeset¥erag2webconsole¥Server¥Modules¥EraWebServerConfig.properties
   
   

   Apache Tomcatインストール・フォルダでカスタムSSL証明書ストアを使用している場合は、その証明書もバックアップします。

2. ESET PROTECT On-Prem All-in-oneインストーラをダウンロードします。

3. ダウンロードしたフォルダを解凍します。解凍したフォルダで、Setup.exeをダブルクリックします。

   

4. 言語]ドロップダウン メニューでインストール言語を選択し、[次へ] をクリックします。

   

5. アンインストール]を選択し、[次へ]をクリックします。

   

6. エンドユーザー使用許諾契約書に同意し、[次へ] をクリックします。

   

7. ESET PROTECT WebconsoleとApache Tomcat 以外のすべてのコンポーネントの選択を解除し、[アンインストール] をクリックします。

   

8. アンインストールが完了したら、[完了]をクリックします。

   

9. Setup.exe を再度実行します。

10. 言語]ドロップダウン メニューでインストール言語を選択し、[次へ] をクリックします。

11. インストール］を選択して、［次へ］をクリックします。

12. エンドユーザー使用許諾契約書に同意し、[次へ] をクリックします。

13. ESET PROTECT Webconsoleと Apache Tomcatのみを 選択し、[次へ]をクリックします。

    

14. 使用する JDK を選択し、［インストール］をクリックします。

    

15. インストールが完了したら、[完了]をクリックします。

16. ステップ1でバックアップしたファイルを元の場所に復元します。

    新しいApache Tomcat HTTPS設定

    .keystoreと server.xmlファイルをバックアップしていない場合は、新しいApache Tomcat HTTPS設定を作成します。

17. Windowsキーを押し、servicesと入力し、Servicesをクリックします。

    

18. サービスのリストで、Apache Tomcatをクリックし、Restartをクリックします。

    

19. #ESET PROTECT On-Prem Web Consoleを開く」 target='_blank' focus='#protect-on-prem'#@#.

それでもESET PROTECT On-Prem Web Consoleにアクセスできない場合は、関連記事を参照するか、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。

新しいApache Tomcat HTTPS設定（.keystoreとserver.xml）を作成します。

1. コマンド・プロンプトを開き、ディレクトリをJDKインストールのbinフォルダに変更する。コマンド・プロンプトで、以下を実行します：

   cd C:¥Program Files¥Amazon Corretto¥jdk11.0.10_9¥bin

   C:∕Program Files∕Amazon Corretto∕jdk11.0.10_9∕bin∕を、JDK インストールのbinフォルダのパスに置き換えます。

2. 新しいキーストアを生成する。コマンド・プロンプトで、以下を実行する：

   keytool.exe -genkey -alias "tomcat" -keyalg RSA -keysize 4096 -validity 3650 -keystore "C:³³Program Files³Apache Software Foundation³apache-tomcat-9.0.40³.keystore" -storepass "password" -keypass "password" -dname "CN=your.host.name, OU=IT, O=Your Company, L=Your City, ST=Your State, C=SK".

   必要に応じてプレースホルダーの値を置き換える：

   • パスワード：-storepassと -keypassの passwordを、.keystoreファイルと秘密鍵入力保護に使用するパスワードに置き換える。

   • 証明書情報：

     • CN の場合：your.host.nameをサーバーのホスト名または IP アドレスに置き換える。
     • OU の場合：ITを組織単位に置き換える。
     • O の場合：Your Company を組織名に置き換える。
     • Lの場合：Your Cityを組織の都市に置き換える。
     • STの場合：Your Stateを組織の州に置き換えます。
     • C：「SK」を組織の国コードに置き換える。
       
       

3. テキストエディタで、server.xmlファイルを開きます。このファイルは、Apache Tomcatインストール・フォルダのconfフォルダにあります（例：C:◆Program FilesApache Software Foundation◆apache-tomcat-9.0.40◆conf◆server.xml）。

4. server.xmlを一番下までスクロールし、Connector属性を以下のように更新する：

   使用可能なHTTPSポートを使用する

   ポート443がすでに使用されている場合は、代わりにポート8443を使用してください。

   <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1" redirectPort="443" server="EraServer" /> <Connector server="OtherWebServer" port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" keystoreFile="C:\Program FilesApache Software Foundationapache-tomcat-9.0.40.keystore" keystorePass="password" keyAlias="tomcat" sslEnabledProtocols="TLSv1.2,TLSv1.3" ciphers="TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256, TLS_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256,TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA" />

   keystorePassは、キーストア生成時に設定したパスワードに置き換えてください。

   

5. Apache Tomcatのインストールフォルダのwebappsフォルダ（例：C:◆Program FilesApache Software Foundation◆apache-tomcat-9.0.40webapps）に移動し、eraという名前のフォルダを作成します。

6. 解凍したESET PROTECT On-Premインストーラフォルダのinstallersフォルダに移動します(例:C:◆Users◆管理者◆Downloads◆setup◆x64◆installers)。era.warファイルを探し、その名前をera.zip に変更します。

7. era.zipファイルを Apache Tomcat インストールフォルダのwebappsフォルダ内に作成したeraフォルダに解凍します（例：C:◆Program Files ◆Apache Software Foundation ◆apache-tomcat-9.0.40webapps ）。

8. Windows キーを押し、servicesと入力し、Services をクリックします。サービスのリストで、Apache Tomcatを右クリックし、Propertiesを選択します。Startup typeドロップダウンメニューで、Automaticを選択し、OK をクリックします。

9. Apache Tomcatサービスを再起動する：サービスアプリケーションのサービスのリストで、Apache Tomcatをクリックし、再起動をクリックします。