[KB7799] Probleemide lahendamine, mille puhul ESET PROTECT On-Prem veebikonsool ei lae laadimist

MÄRGE:

See lehekülg on tõlgitud arvuti poolt. Klõpsa selle lehekülje keelte all inglise keeles, et kuvada originaaltekst. Kui midagi jääb ebaselgeks, võta palun ühendust oma kohaliku klienditoega.

Väljaanne

  • Lahendage sõnum "Ei saa lehele ligi"
  • Lahendada viga "Web Console 404"
  • Installige Apache Tomcat uuesti

Lahendus

Kui ESET PROTECT On-Prem veebikonsool ei käivitu või sisselogimisekraan ei laiene, järgige alljärgnevaid juhiseid. Alustage sammust I ja jätkake järgmiste sammudega ainult siis, kui probleem püsib.

  1. Käivitage uuesti ESET PROTECTi serveri ja Apache Tomcat'i teenused
  2. Kontrollige, kas on olemas portide konfliktid
  3. Installige Apache Tomcat ja ESET PROTECT On-Prem veebikonsool uuesti

I. Käivitage uuesti ESET PROTECT Serveri ja Apache Tomcat'i teenused

  1. Veenduge, et kasutate ESET PROTECTi veebikonsoolile juurdepääsuks toetatud veebibrauserit.

  2. #@##publication_url id='2988' language='1' content='ESET PROTECT Serveri teenuse taaskäivitamine.' target='_self'#@#

  3. Apache Tomcat teenuse taaskäivitamine.

  4. Ava ESET PROTECT On-Prem veebikonsool.

Kui te ikka veel ei pääse ESET PROTECTi veebikonsoolile ligi, jätkake II sammuga.

II. Kontrollige pordikonfliktide olemasolu

  1. Avage Command Prompt: vajutage Windows-klahvi + R, sisestage cmd ja klõpsake OK.

  2. Käivitage järgmine käsk:

    netstat -aobn

  3. Kontrollige, et tomcat9.exe kuulab porti 443 või 8443. Vajaduse korral muutke ESET PROTECT Web Consoletarget poolt kasutatavat porti.

  4. Avage ESET PROTECT On-Prem veebikonsool.

Kui te ikka veel ei pääse ESET PROTECTi veebikonsoolile ligi, jätkake III sammuga.

III. Apache Tomcat'i ja ESET PROTECT On-Prem Web Console'i uusinstalleerimine

Veebikonsooli 404 viga

Kui saate vea "Web Console 404", soovitame eemaldada ja uuesti installida veebikonsooli, kasutades All-in-one paigaldusprogrammi, nagu on kirjeldatud allpool.

  1. Varundage järgmised failid Apache Tomcat'i paigalduskaustast (Apache Tomcat'i paigalduskausta tee võib erineda sõltuvalt teie Apache Tomcat'i installeerimisest):

    Uus Apache Tomcat HTTPS-konfiguratsioon

    Te ei pea varundama faile .keystore ja server.xml, kui kavatsete luua uue Apache Tomcat HTTPS-konfiguratsiooni.

    • C:\Programmifailid\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore
    • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml
    • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties

    Kui kasutate Apache Tomcat'i paigalduskaustas asuvat kohandatud SSL-sertifikaadi hoidlat, siis varundage ka see sertifikaat.

  2. Laadige alla ESET PROTECT On-Prem All-in-one paigaldusprogramm.

  3. Laadige allalaaditud kaust välja. Tehke ekstraheeritud kaustas topeltklõps Setup.exe.

  4. Valige rippmenüüst Language (Keel ) paigalduskeel ja klõpsake Next (Edasi).

  5. Valige Uninstall ja klõpsake Next.

  6. Nõustuge lõppkasutaja litsentsilepinguga ja klõpsake nuppu Next.

  7. Tühjendage kõigi komponentide, välja arvatud ESET PROTECT Webconsole ja Apache Tomcat , valik ja klõpsake nuppu Uninstall.

  8. Kui deinstalleerimine on lõpetatud, klõpsake nuppu Finish.

  9. Käivitage Setup.exe uuesti.

  10. Valige rippmenüüst Language (Keel ) paigalduskeel ja klõpsake Next (Edasi).

  11. Valige Install ja klõpsake Next.

  12. Nõustuge lõppkasutaja litsentsilepinguga ja klõpsake Next.

  13. Valige ainult ESET PROTECT Webconsole ja Apache Tomcat ja klõpsake Next.

  14. Valige kasutatav JDK ja klõpsake nuppu Install.

  15. Kui paigaldus on lõpetatud, klõpsake nuppu Finish.

  16. Taastage sammus 1 varundatud failid nende algsetesse asukohtadesse.

    Uus Apache Tomcat HTTPS-konfiguratsioon

    Kui te ei varundanud .keystore- ja server.xml-faile, looge uus Apache Tomcat HTTPS-konfiguratsioon.

  17. Käivitage rakendus Services: vajutage Windowsi klahvi, sisestage services ja klõpsake Services.

  18. Teenuste nimekirjas klõpsake Apache Tomcat ja klõpsake Restart.

  19. Ava ESET PROTECT On-Prem veebikonsool.

Kui te ei saa endiselt juurdepääsu ESET PROTECT On-Prem veebikonsoolile, vaadake seotud artikleid või võtke ühendust ESETi tehnilise toega.

Looge uus Apache Tomcat HTTPS-konfiguratsioon (.keystore ja server.xml)
Varundage keystore ja server.xml

Allpool toodud juhised loovad uued .keystore- ja server.xml-failid. Kui te kavatsete siiski olemasolevat konfiguratsiooni uuesti kasutada, varundage failid, et saaksite neid hiljem uuesti kasutada.

Failid asuvad tavaliselt aadressil (tee kausta juurde võib erineda sõltuvalt teie Apache Tomcat'i installeerimisest):

  • C:\Programmifailid\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore
  • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml

  1. Avage Command Prompt ja muutke kataloog oma JDK paigalduse bin kausta. Käivitage Command Promptis:

    cd C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk11.0.10_9\bin\

    Asendage C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk11.0.10_9\bin\ oma JDK installimise bin-kausta teega.

  2. Looge uus võtmesalvestus. Käivitage Command Promptis:

    keytool.exe -genkey -alias "tomcat" -keyalg RSA -keysize 4096 -validity 3650 -keystore "C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" -storepass "password" -keypass "password" -dname "CN=your.host.name, OU=IT, O=Your Company, L=Your City, ST=Your State, C=SK"

    Asendage paigutussalvestiste väärtused vastavalt vajadusele:

    • Paroolid: -storepass ja -keypass puhul asendage password par ooliga, mida soovite kasutada .keystore faili ja privaatvõtme sisestamise kaitseks.

    • Sertifikaadi teave:

      • CN puhul: asendage your.host.name serveri hostinime või IP-aadressiga.
      • OU puhul: asendage IT oma organisatsiooniüksusega.
      • For O: asendage Your Company organisatsiooni nimega.
      • For L: asendage Your City organisatsiooni linnaga.
      • For ST: asendage Your State organisatsiooni osariigiga.
      • For C: asendage SK organisatsiooni riigikoodiga.

  3. Avage tekstiredaktoris fail server.xml. See fail asub Apache Tomcat'i paigalduskausta conf kaustas (näiteks C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml).

  4. Kerige server.xml'is allapoole ja ajakohastage Connector atribuute järgmiselt:

    Kasutage olemasolevat HTTPS-porti

    Kui port 443 on juba kasutusel, kasutage selle asemel porti 8443.

    <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1" redirectPort="443" server="EraServer" /> <Connector server="OtherWebServer" port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" keystoreFile="C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" keystorePass="password" keyAlias="tomcat" sslEnabledProtocols="TLSv1.2,TLSv1.3" ciphers="TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256, TLS_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA" />

    Asendage keystorePass puhul password par ooliga, mille määrasite keystore'i genereerimise ajal.

  5. Navigeerige oma Apache Tomcat'i paigalduskausta webapps kausta (näiteks C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps) ja looge kaust nimega era.

  6. Navigeerige väljavõetud ESET PROTECT On-Prem paigaldusprogrammi kausta installers (näiteks C:\Users\Administrator\Downloads\setup_x64\installers). Leidke fail era.war ja muutke selle nimi failiks era.zip.

  7. Ekstrakteerige era.zip-faili oma Apache Tomcat'i paigalduskausta webapps kausta (näiteks C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps) loodud era-kausta.

  8. Määrake Apache Tomcat'i käivitamise tüübiks Automatic: vajutage Windows-klahvi, sisestage services ja klõpsake Services. Teenuste nimekirjas klõpsake paremal nupul Apache Tomcatil ja valige Properties. Valige rippmenüüst Startup type (Käivitustüüp ) valik Automatic (Automaatne ) ja klõpsake OK.

  9. Käivitage Apache Tomcat teenus uuesti: klõpsake rakenduse Services teenuste loendis Apache Tomcat ja klõpsake Restart.

Viimati uuendatud: 22. jaan 2026

Lisaressursid

Kasutusjuhendid

ESETi foorum

YouTube'i videod
ESET Status Portal ESET Technical Support

Olemasolev klient?