[KB3361] ESET ürünlerini (Windows) yüklerken "Önceki bir yükleme veya güncellemeden kaynaklanan bir sistem yeniden başlatması beklemede ve bu kurulum devam edemiyor" hata mesajını alıyorum

Sorun

• Windows için ESET ürünlerini yüklemeye çalışırken aşağıdaki hata iletilerinden birini alıyorsunuz
  • "Önceki bir yükleme veya güncellemeden kaynaklanan bir sistem yeniden başlatması beklemede ve bu kurulum devam edemiyor."
  • "Bir program kaldırıldıktan sonra bilgisayar yeniden başlatılmadı. Lütfen bilgisayarı yeniden başlatın ve yükleyiciyi tekrar çalıştırın."

Çözüm

1. Sistem Geri Yükleme noktası oluşturma
2. UpdateExeVolatile kayıt defteri değerini değiştirme
3. PendingFileRenameOperations kayıt defteri değerini silme
4. InProgress kayıt defteri değerini silme

Devam etmeden önce, bekleyen tüm işlemlerin tamamlandığından emin olmak için bilgisayarınızı en fazla iki kez yeniden başlatın.

Yeniden başlattıktan sonra yüklemeyi tekrar çalıştırın. Sorun devam ederse, ürününüzü yüklemenizi engelleyen artık değerler içerebilecek aşağıda referans verilen kayıt defteri anahtarlarını değiştirebilir veya silebilirsiniz.

I. Sistem Geri Yükleme noktası oluşturma

Microsoft Knowledgebase makalesindeki adımları izleyerek bir Sistem Geri Yükleme noktası oluşturun.

II. UpdateExeVolatile kayıt defteri değerini değiştirin

UpdateExeVolatile kayıt defteri değeri, önceki bir yazılım güncellemesi yüklemesinin tamamlanmadığını ve yüklemeyi tamamlamak için sistemin yeniden başlatılması gerektiğini gösterir. Artık bir UpdateExeVolatile kayıt defteri değeri bu sorunun nedeni olabilir.

1. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açmak için Windows Tuşu + R tuşlarına basın, regedit yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates'e gidin.

3. UpdateExeVolatile değerine çift tıklayın.

4. Değer veri alanına 0 yazın ve Tamam'a tıklayın.

5. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın.

6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yüklemeyi tekrar çalıştırmayı deneyin. Ürününüzü hala yükleyemiyorsanız, bölüm III'e geçin.

III. PendingFileRenameOperations kayıt defteri değerini silin

PendingFileRenameOperations kayıt defteri değeri, bir kullanıcı veya programın kullanımda olan bir dosyayı yeniden adlandırmaya çalıştığını gösterir. Dosya adları, sistem yeniden başlatılana kadar bu girdinin değerinde saklanır ve ardından yeniden adlandırılır.

Bu sorunu çözmek için, PendingFileRenameOperations kayıt defteri değerini silmeniz gerekecektir:

1. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açmak için Windows Tuşu + R tuşlarına basın, regedit yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager'a gidin.

3. PendingFileRenameOperations değerine sağ tıklayın ve içerik menüsünden Sil 'i seçin. İstendiğinde, silme işlemini onaylamak için Evet 'i tıklatın.

4. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın.

5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yüklemeyi tekrar çalıştırmayı deneyin. Ürününüzü hala yükleyemiyorsanız, bölüm IV'e geçin.

IV. InProgress kayıt defteri değerini silin

InProgress kayıt defteri değeri, bir yüklemenin hala devam ediyor, askıya alınmış, tamamlanmamış veya kesintiye uğramış olarak kaydedildiğini gösterir ve bu sorunun nedeni olabilir.

1. Windows Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açmak için Windows Tuşu + R tuşlarına basın, regedit yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer'a gidin.

3. InProgress değerine sağ tıklayın ve içerik menüsünden Sil 'i seçin. İstendiğinde, silme işlemini onaylamak için Evet 'e tıklayın.

4. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın.

5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yüklemeyi tekrar çalıştırmayı deneyin. Ürününüzü hala yükleyemiyorsanız, ESET Kaldırma Aracı'nı Windows Güvenli Mod'dan çalıştırmanız da gerekebilir.

   • Windows ESET ürünümü manuel olarak kaldırın

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.