[KB3361] Primesc mesajul de eroare "O repornire a sistemului de la o instalare sau actualizare anterioară este în așteptare, iar configurarea nu poate continua" în timpul instalării produselor ESET (Windows)

Problemă

• În timp ce încercați să instalați produsele ESET pentru Windows, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare
  • "O repornire a sistemului de la o instalare sau actualizare anterioară este în așteptare, iar această instalare nu poate continua."
  • "Computerul nu a fost repornit după dezinstalarea unui program. Vă rugăm să reporniți computerul și să rulați din nou programul de instalare."

Soluție

1. Creați un punct de restaurare a sistemului
2. Modificați valoarea de registry UpdateExeVolatile
3. Ștergeți valoarea de registru PendingFileRenameOperations
4. Ștergeți valoarea de registry InProgress

Înainte de a continua, reporniți computerul de până la două ori pentru a vă asigura că toate operațiunile în așteptare sunt finalizate.

După repornire, executați din nou instalarea. Dacă problema persistă, puteți modifica sau șterge cheile de registru menționate mai jos, care pot conține valori orfane care vă împiedică să instalați produsul.

I. Crearea unui punct de restaurare a sistemului

Creați un punct System Restore urmând pașii din articolul Microsoft Knowledgebase.

II. Modificați valoarea de registry UpdateExeVolatile

Valoarea de registry UpdateExeVolatile arată că o instalare anterioară a actualizării software nu a fost finalizată și că sistemul trebuie repornit pentru a finaliza instalarea. O valoare de registru UpdateExeVolatile orfană poate fi cauza acestei probleme.

1. Pentru a deschide Editorul de registru, apăsați tasta Windows + R, tastați regedit și apoi faceți clic pe OK.

2. Navigați la HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Faceți dublu clic pe valoarea UpdateExeVolatile.

4. Introduceți 0 în câmpul de date Valoare și faceți clic pe OK.

5. Închideți Registry Editor.

6. Reporniți computerul și încercați să executați din nou instalarea. Dacă tot nu reușiți să instalați produsul, treceți la partea III.

III. Ștergeți valoarea de registry PendingFileRenameOperations

Valoarea de registry PendingFileRenameOperations indică faptul că un utilizator sau un program a încercat să redenumească un fișier care este în uz. Numele fișierelor sunt stocate în valoarea acestei intrări până la repornirea sistemului și apoi sunt redenumite.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să ștergeți valoarea de registru PendingFileRenameOperations:

1. Pentru a deschide Editorul de registru, apăsați tasta Windows + R, tastați regedit și apoi faceți clic pe OK.

2. Navigați la HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Faceți clic dreapta pe valoarea PendingFileRenameOperations și selectați Delete din meniul contextual. Când vi se solicită, faceți clic pe Da pentru a confirma operațiunea de ștergere.

4. Închideți Registry Editor.

5. Reporniți computerul și încercați să executați din nou instalarea. Dacă tot nu reușiți să instalați produsul, treceți la partea IV.

IV. Ștergerea valorii de registry InProgress

Valoarea de registry InProgress indică faptul că o instalare a fost înregistrată ca fiind încă în desfășurare, suspendată, incompletă sau întreruptă și ar putea fi cauza acestei probleme.

1. Pentru a deschide Editorul registrului Windows, apăsați tasta Windows + R, tastați regedit și apoi faceți clic pe OK.

2. Navigați la HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Faceți clic dreapta pe valoarea InProgress și selectați Delete din meniul contextual. Când vi se solicită, faceți clic pe Da pentru a confirma operațiunea de ștergere.

4. Închideți Registry Editor.

5. Reporniți computerul și încercați să executați din nou instalarea. Dacă tot nu reușiți să instalați produsul, este posibil să fie necesar să rulați ESET Uninstaller Tool din Windows Safe Mode.

   • Dezinstalați manual produsul meu Windows ESET

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.