[KB3361] Jeg får fejlmeddelelsen "En genstart af systemet fra en tidligere installation eller opdatering afventer, og opsætningen kan ikke fortsætte", mens jeg installerer ESET-produkter (Windows)

Problem

• Mens du forsøger at installere ESET-produkter til Windows, modtager du en af følgende fejlmeddelelser
  • "En genstart af systemet fra en tidligere installation eller opdatering afventer, og installationen kan ikke fortsætte."
  • "Computeren er ikke blevet genstartet efter en afinstallation af et program. Genstart venligst computeren, og kør installationsprogrammet igen."

Løsning

1. Opret et systemgendannelsespunkt
2. Ændr værdien UpdateExeVolatile i registreringsdatabasen
3. Slet værdien PendingFileRenameOperations i registreringsdatabasen
4. Slet værdien InProgress i registreringsdatabasen

Før du fortsætter, skal du genstarte computeren op til to gange for at sikre, at alle ventende operationer er afsluttet.

Når du har genstartet, skal du køre installationen igen. Hvis problemet fortsætter, kan du ændre eller slette de registreringsdatabasenøgler, der henvises til nedenfor, som kan indeholde forældreløse værdier, der forhindrer dig i at installere dit produkt.

---

I. Opret et systemgendannelsespunkt

Opret et systemgendannelsespunkt ved at følge trinnene i Microsoft Knowledgebase-artiklen.

---

II. Ændr værdien UpdateExeVolatile i registreringsdatabasen

Værdien UpdateExeVolatile i registreringsdatabasen viser, at en tidligere installation af en softwareopdatering ikke blev gennemført, og at systemet skal genstartes for at afslutte installationen. En forældreløs UpdateExeVolatile-registreringsværdi kan være årsagen til dette problem.

1. For at åbne Registreringseditor skal du trykke på Windows-tasten + R, skrive regedit og derefter klikke på OK.

2. Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Dobbeltklik på værdien UpdateExeVolatile.

4. Skriv 0 i datafeltet Value , og klik på OK.

5. Luk Registreringseditor.

6. Genstart computeren, og prøv at køre installationen igen. Hvis du stadig ikke kan installere dit produkt, skal du gå videre til del III.

---

III. Slet PendingFileRenameOperations-registreringsværdien

Værdien PendingFileRenameOperations i registreringsdatabasen angiver, at en bruger eller et program har forsøgt at omdøbe en fil, der er i brug. Filnavnene gemmes i værdien for denne post, indtil systemet genstartes, og så omdøbes de.

For at løse dette problem skal du slette registreringsdatabaseværdien PendingFileRenameOperations:

1. For at åbne Registreringseditor skal du trykke på Windows-tasten + R, skrive regedit og derefter klikke på OK.

2. Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Højreklik på værdien PendingFileRenameOperations, og vælg Delete i genvejsmenuen. Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Ja for at bekræfte sletningen.

4. Luk Registreringseditor.

5. Genstart computeren, og forsøg at køre installationen igen. Hvis du stadig ikke kan installere dit produkt, skal du gå videre til del IV.

---

IV. Slet værdien InProgress i registreringsdatabasen

Værdien InProgress i registreringsdatabasen angiver, at en installation er blevet registreret som stadig i gang, suspenderet, ufuldstændig eller afbrudt, og kan være årsagen til dette problem.

1. For at åbne Windows Registreringseditor skal du trykke på Windows-tasten + R, skrive regedit og derefter klikke på OK.

2. Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Højreklik på værdien InProgress, og vælg Delete i genvejsmenuen. Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Ja for at bekræfte sletningen.

4. Luk Registreringseditor.

5. Genstart computeren, og forsøg at køre installationen igen. Hvis du stadig ikke kan installere dit produkt, skal du muligvis også køre ESET Uninstaller Tool fra Windows Safe Mode.

   • Manuelt afinstallere mit Windows ESET-produkt

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.