[KB3361] Ik krijg de foutmelding "Er is een systeemherstart nodig van een vorige installatie of update en de installatie kan niet doorgaan" tijdens het installeren van ESET-producten (Windows)

Probleem

• Tijdens een poging om ESET producten voor Windows te installeren, krijgt u een van de volgende foutmeldingen
  • "Een systeemherstart van een vorige installatie of update is hangende, en die installatie kan niet doorgaan."
  • "De computer is niet opnieuw opgestart na het verwijderen van een programma. Start de computer opnieuw op en voer het installatieprogramma opnieuw uit."

Oplossing

1. Maak een Systeemherstelpunt
2. Wijzig de registerwaarde UpdateExeVolatile
3. Verwijder de registerwaarde PendingFileRenameOperations
4. Verwijder de registerwaarde InProgress

Voordat u verdergaat, moet u de computer maximaal twee keer opnieuw opstarten om ervoor te zorgen dat alle lopende bewerkingen zijn voltooid.

Voer de installatie opnieuw uit nadat u opnieuw bent opgestart. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de hieronder genoemde registersleutels wijzigen of verwijderen. Deze kunnen verweesde waarden bevatten die de installatie van uw product verhinderen.

I. Een systeemherstelpunt maken

Maak een Systeemherstelpunt door de stappen in het Microsoft Knowledgebase-artikel te volgen.

II. De registerwaarde UpdateExeVolatile wijzigen

De UpdateExeVolatile-registerwaarde geeft aan dat een vorige installatie van software-updates niet is voltooid en dat het systeem opnieuw moet worden opgestart om de installatie te voltooien. Een verweesde UpdateExeVolatile-registerwaarde kan de oorzaak zijn van dit probleem.

1. Om de Register-editor te openen, drukt u op Windows-toets + R, typt u regedit en klikt u vervolgens op OK.

2. Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Dubbelklik op de waarde UpdateExeVolatile.

4. Typ 0 in het veld Waardegegevens en klik op OK.

5. Sluit de Register-editor.

6. Start de computer opnieuw op en probeer de installatie opnieuw uit te voeren. Als u uw product nog steeds niet kunt installeren, ga dan verder met deel III.

III. De registerwaarde PendingFileRenameOperations verwijderen

De registerwaarde PendingFileRenameOperations geeft aan dat een gebruiker of programma heeft geprobeerd een bestand dat in gebruik is te hernoemen. De bestandsnamen worden opgeslagen in de waarde van deze vermelding totdat het systeem opnieuw wordt opgestart en dan worden ze hernoemd.

Om dit probleem op te lossen, moet je de registerwaarde PendingFileRenameOperations verwijderen:

1. Om de Register-editor te openen, drukt u op de Windows-toets + R, typt u regedit en klikt u vervolgens op OK.

2. Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEMCurrentControlSet\ControlSession Manager.

3. Klik met de rechtermuisknop op de waarde PendingFileRenameOperations en selecteer Verwijderen in het contextmenu. Klik op Ja wanneer daarom wordt gevraagd om het verwijderen te bevestigen.

4. Sluit de Register-editor.

5. Start uw computer opnieuw op en probeer de installatie opnieuw uit te voeren. Als u uw product nog steeds niet kunt installeren, ga dan door naar deel IV.

IV. De registerwaarde InProgress verwijderen

De registerwaarde InProgress geeft aan dat een installatie is geregistreerd als nog bezig, opgeschort, onvolledig of onderbroken, en kan de oorzaak zijn van dit probleem.

1. Druk op Windows-toets + R om de Register-editor van Windows te openen, typ regedit en klik op OK.

2. Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Klik met de rechtermuisknop op de waarde InProgress en selecteer Verwijderen in het contextmenu. Klik op Ja wanneer daarom wordt gevraagd om het verwijderen te bevestigen.

4. Sluit de Register-editor.

5. Start uw computer opnieuw op en probeer de installatie opnieuw uit te voeren. Als u het product nog steeds niet kunt installeren, moet u mogelijk ook het ESET Uninstaller Tool uitvoeren vanuit de veilige modus van Windows.

   • Mijn Windows ESET-product handmatig verwijderen

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.