문제
- Windows용 ESET 제품을 설치하는 동안 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다
- "이전 설치 또는 업데이트에서 시스템 재시작이 보류 중이며 해당 설치를 계속할 수 없습니다."
- "프로그램 제거 후 컴퓨터가 다시 시작되지 않았습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 설치 프로그램을 다시 실행하세요."
해결 방법
- 시스템 복원 지점 만들기
- UpdateExeVolatile 레지스트리 값을 수정합니다
- PendingFileRenameOperations 레지스트리 값을 삭제합니다
- InProgress 레지스트리 값 삭제
계속하기 전에 컴퓨터를 최대 두 번 다시 시작하여 보류 중인 모든 작업이 완료되었는지 확인합니다.
다시 시작한 후 설치를 다시 실행합니다. 문제가 지속되면 아래에 참조된 레지스트리 키를 수정하거나 삭제할 수 있으며, 여기에는 제품 설치를 방해하는 고아 값이 포함되어 있을 수 있습니다.
I. 시스템 복원 지점 만들기
Microsoft 기술 자료 문서의 단계에 따라 시스템 복원 지점을 만듭니다.
II. UpdateExeVolatile 레지스트리 값 수정하기
UpdateExeVolatile 레지스트리 값은 이전 소프트웨어 업데이트 설치가 완료되지 않았으며 설치를 완료하려면 시스템을 다시 시작해야 함을 나타냅니다. 고아가 된 UpdateExeVolatile 레지스트리 값이 이 문제의 원인일 수 있습니다.
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레지스트리 편집기를 열려면 Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates로이동합니다. -
UpdateExeVolatile 값을 더블클릭합니다.
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값 데이터 필드에 0을 입력하고 확인을 클릭합니다.
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레지스트리 편집기를 닫습니다.
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컴퓨터를 다시 시작하고 설치를 다시 실행합니다. 그래도 제품을 설치할 수 없는 경우 3부로 진행합니다.
III. PendingFileRenameOperations 레지스트리 값 삭제하기
PendingFileRenameOperations 레지스트리 값은 사용자 또는 프로그램이 사용 중인 파일의 이름을 바꾸려고 시도했음을 나타냅니다. 파일 이름은 시스템을 다시 시작한 후 이름이 바뀔 때까지 이 항목의 값에 저장됩니다.
이 문제를 해결하려면 PendingFileRenameOperations 레지스트리 값을 삭제해야 합니다:
- 레지스트리 편집기를 열려면 Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\세션 관리자로이동합니다. -
PendingFileRenameOperations 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 삭제를 선택합니다. 메시지가 표시되면 예를 클릭하여 삭제 작업을 확인합니다.
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레지스트리 편집기를 닫습니다.
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컴퓨터를 다시 시작하고 설치를 다시 실행합니다. 그래도 제품을 설치할 수 없는 경우 4부로 진행합니다.
IV. 진행 중 레지스트리 값 삭제
진행 중 레지스트리 값은 설치가 아직 진행 중, 일시 중단, 완료되지 않음 또는 중단된 것으로 등록되었음을 나타내며 이 문제의 원인이 될 수 있습니다.
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Windows 레지스트리 편집기를 열려면 Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer로이동합니다. -
진행 중 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 삭제를 선택합니다. 메시지가 표시되면 예를 클릭하여 삭제 작업을 확인합니다.
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레지스트리 편집기를 닫습니다.
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컴퓨터를 다시 시작하고 설치를 다시 실행합니다. 그래도 제품을 설치할 수 없는 경우 Windows 안전 모드에서 ESET 제거 도구를 실행해야 할 수도 있습니다.
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