[KB3361] Jag får felmeddelandet "En omstart av systemet från en tidigare installation eller uppdatering väntar och installationen kan inte fortsätta" när jag installerar ESET-produkter (Windows)

Problem

• När du försöker installera ESET-produkter för Windows får du något av följande felmeddelanden
  • "En omstart av systemet från en tidigare installation eller uppdatering väntar, och installationen kan inte fortsätta."
  • "Datorn har inte startats om efter en avinstallation av ett program. Starta om datorn och kör installationsprogrammet igen."

Lösning

1. Skapa en systemåterställningspunkt
2. Modifiera registervärdet UpdateExeVolatile
3. Ta bort registervärdet PendingFileRenameOperations
4. Ta bort registervärdet InProgress

Innan du fortsätter kan du starta om datorn upp till två gånger för att säkerställa att alla väntande åtgärder har slutförts.

När du har startat om kör du installationen igen. Om problemet kvarstår kan du ändra eller ta bort de registernycklar som anges nedan, eftersom de kan innehålla värden som hindrar dig från att installera din produkt.

I. Skapa en systemåterställningspunkt

Skapa en systemåterställningspunkt genom att följa stegen i artikeln i Microsoft Knowledgebase.

II. Ändra registervärdet UpdateExeVolatile

Registervärdet UpdateExeVolatile visar att en tidigare installation av en programuppdatering inte slutfördes och att systemet måste startas om för att slutföra installationen. Ett bortglömt UpdateExeVolatile-registervärde kan vara orsaken till detta problem.

1. Du öppnar Registereditorn genom att trycka på Windows-tangenten + R, skriva regedit och sedan klicka på OK.

2. Navigera till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Dubbelklicka på värdet UpdateExeVolatile.

4. Skriv 0 i datafältet Värde och klicka på OK.

5. Stäng Registereditorn.

6. Starta om datorn och försök att köra installationen igen. Om du fortfarande inte kan installera din produkt, fortsätt till del III.

III. Ta bort registervärdet PendingFileRenameOperations

Registervärdet PendingFileRenameOperations indikerar att en användare eller ett program har försökt byta namn på en fil som används. Filnamnen lagras i värdet för den här posten tills systemet startas om och då byter de namn.

Om du vill lösa problemet måste du ta bort registervärdet PendingFileRenameOperations:

1. Öppna Registereditorn genom att trycka på Windows-tangenten + R, skriva regedit och sedan klicka på OK.

2. Navigera till HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Högerklicka på värdet PendingFileRenameOperations och välj Delete i snabbmenyn. När du uppmanas att göra det klickar du på Ja för att bekräfta borttagningen.

4. Stäng Registereditorn.

5. Starta om datorn och försök att köra installationen igen. Om du fortfarande inte kan installera din produkt, fortsätt till del IV.

IV. Ta bort registervärdet InProgress

Registervärdet InProgress indikerar att en installation har registrerats som fortfarande pågående, suspenderad, ofullständig eller avbruten och kan vara orsaken till detta problem.

1. Du öppnar Windows Registereditor genom att trycka på Windows-tangenten + R, skriva regedit och sedan klicka på OK.

2. Navigera till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Högerklicka på värdet InProgress och välj Delete i snabbmenyn. När du uppmanas att göra det klickar du på Ja för att bekräfta borttagningen.

4. Stäng Registereditorn.

5. Starta om datorn och försök att köra installationen igen. Om du fortfarande inte kan installera din produkt kan du också behöva köra ESET Uninstaller Tool från Windows felsäkert läge.

   • Manuellt avinstallera min ESET-produkt i Windows

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.