[KB3361] Az ESET termékek telepítése közben a következő hibaüzenetet kapom: "A rendszer újraindítása egy korábbi telepítés vagy frissítés miatt folyamatban van, és a telepítés nem folytatható" (Windows)

Kiadvány

• Miközben megpróbálja telepíteni az ESET termékeket Windowshoz, az alábbi hibaüzenetek valamelyikét kapja:
  • "A rendszer újraindítása egy korábbi telepítés vagy frissítés miatt folyamatban van, és a telepítés nem folytatható."
  • "A számítógép nem indult újra a program eltávolítása után. Kérjük, indítsa újra a számítógépet, és futtassa újra a telepítőt."

Megoldás

1. Rendszer-visszaállítási pont létrehozása
2. Az UpdateExeVolatile beállításjegyzékérték módosítása
3. A PendingFileRenameOperations beállítási érték törlése
4. Az InProgress beállításjegyzékérték törlése

Mielőtt folytatná, indítsa újra a számítógépet akár kétszer is, hogy minden függőben lévő művelet befejeződjön.

Az újraindítás után futtassa újra a telepítést. Ha a probléma továbbra is fennáll, módosítsa vagy törölje az alább említett beállításkulcsokat, amelyek olyan árva értékeket tartalmazhatnak, amelyek megakadályozzák a termék telepítését.

I. Rendszer-visszaállítási pont létrehozása

Hozzon létre egy rendszer-visszaállítási pontot a Microsoft Knowledgebase cikk lépései szerint.

II. Az UpdateExeVolatile beállításjegyzékérték módosítása

Az UpdateExeVolatile beállításjegyzékérték azt mutatja, hogy egy korábbi szoftverfrissítés telepítése nem fejeződött be, és a telepítés befejezéséhez újra kell indítani a rendszert. Egy elárvult UpdateExeVolatile beállításjegyzékérték lehet a probléma oka.

1. A beállításszerkesztő megnyitásához nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

2. Navigáljon a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Kattintson duplán az UpdateExeVolatile értékre.

4. Írja be a 0-t az Érték adatmezőbe , és kattintson az OK gombra.

5. Zárja be a Registry Editor-t.

6. Indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra futtatni a telepítést. Ha még mindig nem tudja telepíteni a terméket, folytassa a III. résszel.

III. A PendingFileRenameOperations beállításjegyzékérték törlése

A PendingFileRenameOperations beállításjegyzékérték azt jelzi, hogy egy felhasználó vagy program megpróbált átnevezni egy használatban lévő fájlt. A fájlnevek a rendszer újraindításáig a rendszer értékében maradnak, majd átnevezzük őket.

A probléma megoldásához törölnie kell a PendingFileRenameOperations beállításjegyzékértéket:

1. A beállításszerkesztő megnyitásához nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

2. Navigáljon a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Kattintson a jobb gombbal a PendingFileRenameOperations értékre, és válassza a Törlés parancsot a kontextusmenüből. Ha a rendszer kéri, kattintson az Igen gombra a törlési művelet megerősítéséhez.

4. Zárja be a Registry Editor-t.

5. Indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra futtatni a telepítést. Ha még mindig nem tudja telepíteni a terméket, folytassa a IV. résszel.

IV. Az InProgress beállításjegyzékérték törlése

Az InProgress beállításjegyzékérték azt jelzi, hogy egy telepítés még folyamatban lévő, felfüggesztett, befejezetlen vagy megszakított telepítésként van regisztrálva, és ez lehet a probléma oka.

1. A Windows Registry Editor megnyitásához nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

2. Navigáljon a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Kattintson a jobb gombbal az InProgress értékre, és válassza a Törlés parancsot a kontextusmenüből. Ha a rendszer kéri, kattintson az Igen gombra a törlési művelet megerősítéséhez.

4. Zárja be a Registry Editor-t.

5. Indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra futtatni a telepítést. Ha még mindig nem tudja telepíteni a terméket, akkor a Windows csökkentett módban futtathatja az ESET eltávolító eszközt.

   • A Windows ESET termék manuális eltávolítása

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.