[KB3361] Instalējot ESET produktus (Windows), saņemu kļūdas ziņojumu "Tiek gaidīta sistēmas restartēšana no iepriekšējās instalācijas vai atjauninājuma, un uzstādīšanu nevar turpināt"

Izdevums

• Mēģinot instalēt ESET produktus operētājsistēmai Windows, tiek saņemts viens no šādiem kļūdas paziņojumiem
  • "Tiek gaidīta sistēmas restartēšana no iepriekšējās instalēšanas vai atjaunināšanas, un uzstādīšana nevar tikt turpināta."
  • "Dators nav restartēts pēc programmas atinstalēšanas. Lūdzu, restartējiet datoru un palaidiet instalēšanas programmu vēlreiz."

Risinājums

1. Izveidojiet sistēmas atjaunošanas punktu
2. Mainiet UpdateExeVolatile reģistra vērtību
3. Dzēst reģistra vērtību PendingFileRenameOperations
4. Dzēst reģistra vērtību InProgress

Pirms turpināt darbu, restartējiet datoru līdz divām reizēm, lai pārliecinātos, ka visas gaidāmās darbības ir pabeigtas.

Pēc restartēšanas palaidiet instalāciju vēlreiz. Ja problēma saglabājas, varat mainīt vai dzēst tālāk norādītos reģistra atslēgas, kas var saturēt neaizsargātas vērtības, kuras neļauj jums instalēt produktu.

I. Izveidot sistēmas atjaunošanas punktu

Izveidojiet sistēmas atjaunošanas punktu, izpildot Microsoft zināšanu bāzē sniegtajā rakstā aprakstītās darbības.

II. Mainiet UpdateExeVolatile reģistra vērtību

UpdateExeVolatile reģistra vērtība UpdateExeVolatile parāda, ka iepriekšēja programmatūras atjauninājuma instalēšana nav pabeigta un ka sistēma ir jārestartē, lai pabeigtu instalēšanu. Šīs problēmas cēlonis varētu būt UpdateExeVolatile reģistra vērtība.

1. Lai atvērtu reģistra redaktoru, nospiediet taustiņus Windows + R, ievadiet regedit un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

2. Dodieties uz HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Divreiz noklikšķiniet uz vērtības UpdateExeVolatile.

4. Laukā Value data ievadiet 0 un noklikšķiniet uz OK.

5. Aizveriet reģistra redaktoru.

6. Restartējiet datoru un vēlreiz mēģiniet palaist instalāciju. Ja joprojām nevarat instalēt produktu, turpiniet ar III daļu.

III. Reģistra vērtības PendingFileRenameOperations dzēšana

Reģistra vērtība PendingFileRenameOperations norāda, ka lietotājs vai programma ir mēģinājusi pārdēvēt lietojamo failu. Failu nosaukumi tiek saglabāti šī ieraksta vērtībā, līdz sistēma tiek restartēta, un tad tie tiek pārdēvēti.

Lai atrisinātu šo problēmu, ir jāizdzēš reģistra vērtība PendingFileRenameOperations:

1. Lai atvērtu reģistra redaktoru, nospiediet taustiņus Windows + R, ierakstiet regedit un pēc tam noklikšķiniet uz OK.

2. Dodieties uz HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz vērtības PendingFileRenameOperations un konteksta izvēlnē izvēlieties Delete . Pēc uzaicinājuma noklikšķiniet uz Jā, lai apstiprinātu dzēšanas operāciju.

4. Aizveriet reģistra redaktoru.

5. Restartējiet datoru un vēlreiz mēģiniet palaist instalāciju. Ja joprojām nevarat instalēt produktu, turpiniet ar IV daļu.

IV. Reģistra vērtības InProgress dzēšana

Reģistra vērtība InProgress norāda, ka instalācija ir reģistrēta kā vēl nepabeigta, apturēta, nepabeigta vai pārtraukta, un tā var būt šīs problēmas cēlonis.

1. Lai atvērtu Windows reģistra redaktoru, nospiediet Windows taustiņu + R, ierakstiet regedit un pēc tam noklikšķiniet uz OK.

2. Dodieties uz HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz vērtības InProgress un konteksta izvēlnē izvēlieties Dzēst . Pēc uzaicinājuma noklikšķiniet uz Jā, lai apstiprinātu dzēšanas operāciju.

4. Aizveriet reģistra redaktoru.

5. Restartējiet datoru un vēlreiz mēģiniet palaist instalāciju. Ja joprojām nevarat instalēt produktu, iespējams, būs nepieciešams arī palaist ESET atinstalēšanas rīku no Windows drošā režīma.

   • Manuāli#

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.