[KB3361] Ich erhalte bei der Installation von ESET-Produkten (Windows) die Fehlermeldung "Ein Systemneustart von einer früheren Installation oder einem Update steht an, und das Setup kann nicht fortgesetzt werden"

Problem

• Wenn Sie versuchen, ESET-Produkte für Windows zu installieren, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen
  • "Ein Neustart des Systems nach einer früheren Installation oder einem Update steht an, und das Setup kann nicht fortgesetzt werden."
  • "Der Computer wurde nach der Deinstallation eines Programms nicht neu gestartet. Bitte starten Sie den Computer neu und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus."

Lösung

1. Erstellen Sie einen Systemwiederherstellungspunkt
2. Ändern Sie den UpdateExeVolatile-Registrierungswert
3. Löschen Sie den Registrierungswert PendingFileRenameOperations
4. Löschen Sie den InProgress-Registrierungswert

Bevor Sie fortfahren, starten Sie den Computer bis zu zweimal neu, um sicherzustellen, dass alle ausstehenden Vorgänge abgeschlossen sind.

Führen Sie die Installation nach dem Neustart erneut aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die unten aufgeführten Registrierungsschlüssel ändern oder löschen, die möglicherweise verwaiste Werte enthalten, die die Installation des Produkts verhindern.

I. Erstellen eines Systemwiederherstellungspunkts

Erstellen Sie einen Systemwiederherstellungspunkt, indem Sie die Schritte im Microsoft Knowledgebase-Artikel befolgen.

II. Ändern Sie den UpdateExeVolatile-Registrierungswert

Der UpdateExeVolatile-Registrierungswert zeigt an, dass eine frühere Software-Update-Installation nicht abgeschlossen wurde und dass das System neu gestartet werden muss, um die Installation abzuschließen. Ein verwaister UpdateExeVolatile-Registrierungswert könnte die Ursache für dieses Problem sein.

1. Um den Registrierungs-Editor zu öffnen, drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein und klicken Sie dann auf OK.

2. Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Doppelklicken Sie auf den Wert UpdateExeVolatile.

4. Geben Sie 0 in das Datenfeld Wert ein und klicken Sie auf OK.

5. Schließen Sie den Registrierungseditor.

6. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Installation auszuführen. Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht installieren können, fahren Sie mit Teil III fort.

III. Löschen Sie den Registrierungswert PendingFileRenameOperations

Der Registrierungswert "PendingFileRenameOperations" zeigt an, dass ein Benutzer oder ein Programm versucht hat, eine verwendete Datei umzubenennen. Die Dateinamen werden im Wert dieses Eintrags gespeichert, bis das System neu gestartet wird und sie dann umbenannt werden.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Registrierungswert PendingFileRenameOperations löschen:

1. Um den Registrierungseditor zu öffnen, drücken Sie die Windows-Taste + R, geben regedit ein und klicken dann auf OK.

2. Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Wert PendingFileRenameOperations und wählen Sie im Kontextmenü Löschen . Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um den Löschvorgang zu bestätigen.

4. Schließen Sie den Registrierungseditor.

5. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Installation auszuführen. Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht installieren können, fahren Sie mit Teil IV fort.

IV. Löschen Sie den Registrierungswert InProgress

Der Registrierungswert InProgress zeigt an, dass eine Installation als noch im Gange, ausgesetzt, unvollständig oder unterbrochen registriert wurde, und könnte die Ursache für dieses Problem sein.

1. Um den Windows-Registrierungseditor zu öffnen, drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein und klicken Sie dann auf OK.

2. Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Wert InProgress und wählen Sie im Kontextmenü die Option Löschen aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um den Löschvorgang zu bestätigen.

4. Schließen Sie den Registrierungseditor.

5. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Installation auszuführen. Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht installieren können, müssen Sie möglicherweise auch das ESET Uninstaller Tool im abgesicherten Modus von Windows ausführen.

   • Manuelle Deinstallation meines Windows ESET-Produkts

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