[KB3361] Jeg får feilmeldingen "En omstart av systemet fra en tidligere installasjon eller oppdatering venter, og installasjonen kan ikke fortsette" under installering av ESET-produkter (Windows)

Problem

• Når du prøver å installere ESET-produkter for Windows, får du en av følgende feilmeldinger
  • "En omstart av systemet fra en tidligere installasjon eller oppdatering er i påvente, og installasjonen kan ikke fortsette."
  • "Datamaskinen har ikke blitt startet på nytt etter avinstallasjon av et program. Start datamaskinen på nytt og kjør installasjonsprogrammet på nytt."

Løsning

1. Opprett et systemgjenopprettingspunkt
2. Endre registerverdien UpdateExeVolatile
3. Slett registerverdien PendingFileRenameOperations
4. Slett registerverdien InProgress

Før du fortsetter, må du starte datamaskinen på nytt opptil to ganger for å sikre at alle ventende operasjoner er fullført.

Etter at du har startet på nytt, kjører du installasjonen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du endre eller slette registernøklene som er referert til nedenfor, som kan inneholde foreldreløse verdier som hindrer deg i å installere produktet.

I. Opprett et systemgjenopprettingspunkt

Opprett et systemgjenopprettingspunkt ved å følge trinnene i Microsoft Knowledgebase-artikkelen.

II. Endre UpdateExeVolatile-registerverdien

Registerverdien UpdateExeVolatile viser at en tidligere installasjon av programvareoppdatering ikke ble fullført, og at systemet må startes på nytt for å fullføre installasjonen. En foreldreløs UpdateExeVolatile-registerverdi kan være årsaken til dette problemet.

1. Du åpner registerredigeringsprogrammet ved å trykke på Windows-tasten + R, skrive regedit og deretter klikke OK.

2. Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Dobbeltklikk på verdien UpdateExeVolatile.

4. Skriv inn 0 i datafeltet Verdi , og klikk på OK.

5. Lukk Registerredigering.

6. Start datamaskinen på nytt og prøv å kjøre installasjonen igjen. Hvis du fremdeles ikke klarer å installere produktet, går du videre til del III.

III. Slett registerverdien PendingFileRenameOperations

Registerverdien PendingFileRenameOperations indikerer at en bruker eller et program har forsøkt å gi nytt navn til en fil som er i bruk. Filnavnene lagres i verdien for denne oppføringen til systemet startes på nytt, og da blir de omdøpt.

For å løse dette problemet må du slette registerverdien PendingFileRenameOperations:

1. Du åpner Registerredigering ved å trykke på Windows-tasten + R, skrive regedit og klikke OK.

2. Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Høyreklikk på verdien PendingFileRenameOperations og velg Delete fra kontekstmenyen. Når du blir bedt om det, klikker du på Ja for å bekrefte slettingen.

4. Lukk Registerredigering.

5. Start datamaskinen på nytt og prøv å kjøre installasjonen igjen. Hvis du fremdeles ikke klarer å installere produktet, går du videre til del IV.

IV. Slett registerverdien InProgress

Registerverdien InProgress indikerer at en installasjon er registrert som fortsatt pågående, suspendert, ufullstendig eller avbrutt, og kan være årsaken til dette problemet.

1. Du åpner Windows Registerredigering ved å trykke på Windows-tasten + R, skrive regedit og deretter klikke OK.

2. Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Høyreklikk på verdien InProgress og velg Delete fra kontekstmenyen. Når du blir bedt om det, klikker du på Ja for å bekrefte slettingen.

4. Lukk Registerredigering.

5. Start datamaskinen på nytt og prøv å kjøre installasjonen igjen. Hvis du fremdeles ikke klarer å installere produktet, kan det hende du også må kjøre ESET Uninstaller Tool fra sikkermodus i Windows.

   • Manuelt avinstallere mitt Windows ESET-produkt

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.