[KB3361] Med nameščanjem izdelkov ESET (Windows) prejmem sporočilo o napaki "Ponovni zagon sistema po prejšnji namestitvi ali posodobitvi je v teku, zato se namestitev ne more nadaljevati"

Izdaja

• Pri poskusu namestitve izdelkov ESET za Windows prejmete eno od naslednjih sporočil o napaki
  • "Ponovni zagon sistema po prejšnji namestitvi ali posodobitvi je v teku, zato se namestitev ne more nadaljevati."
  • "Računalnik ni bil ponovno zagnan po odstranitvi programa. Ponovno zaženite računalnik in znova zaženite namestitveni program."

Rešitev

1. Ustvarite točko za obnovitev sistema
2. Spremenite vrednost registra UpdateExeVolatile
3. Izbrišite vrednost registra PendingFileRenameOperations
4. Izbrišite vrednost registra InProgress

Preden nadaljujete, do dvakrat znova zaženite računalnik, da se prepričate, da so vse čakajoče operacije končane.

Po ponovnem zagonu znova zaženite namestitev. Če se težava nadaljuje, lahko spremenite ali izbrišete spodaj navedene ključe registra, ki morda vsebujejo osirotele vrednosti, ki preprečujejo namestitev izdelka.

I. Ustvarite točko obnovitve sistema

Ustvarite točko za obnovitev sistema, tako da sledite korakom iz članka v zbirki znanja Microsoft.

II. Spremenite vrednost registra UpdateExeVolatile

Vrednost registra UpdateExeVolatile kaže, da prejšnja namestitev posodobitve programske opreme ni bila dokončana in da je treba za dokončanje namestitve znova zagnati sistem. Vzrok za to težavo je lahko osirotela vrednost registra UpdateExeVolatile.

1. Če želite odpreti urejevalnik registra, pritisnite tipko Windows + R, vnesite regedit in nato kliknite V redu.

2. Pojdite v HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Dvakrat kliknite vrednost UpdateExeVolatile.

4. V podatkovno polje Value vnesite 0 in kliknite OK.

5. Zaprite urejevalnik registra.

6. Ponovno zaženite računalnik in poskusite znova zagnati namestitev. Če izdelka še vedno ne morete namestiti, nadaljujte z delom III.

III. Brisanje vrednosti registra PendingFileRenameOperations

Vrednost registra PendingFileRenameOperations označuje, da je uporabnik ali program poskušal preimenovati datoteko, ki je v uporabi. Imena datotek so shranjena v vrednosti tega vnosa, dokler se sistem ponovno ne zažene, nato pa se preimenujejo.

Če želite rešiti to težavo, morate izbrisati vrednost registra PendingFileRenameOperations:

1. Če želite odpreti urejevalnik registra, pritisnite tipko Windows + R, vnesite regedit in nato kliknite V redu.

2. Pojdite v HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Z desno tipko miške kliknite vrednost PendingFileRenameOperations in v kontekstnem meniju izberite možnost Delete (Izbriši) . Ko se prikaže poziv, kliknite Da, da potrdite postopek brisanja.

4. Zaprite urejevalnik registra.

5. Ponovno zaženite računalnik in poskusite znova zagnati namestitev. Če izdelka še vedno ne morete namestiti, nadaljujte z delom IV.

IV. Brisanje vrednosti registra InProgress

Vrednost registra InProgress označuje, da je bila namestitev zabeležena kot še potekajoča, prekinjena, nedokončana ali prekinjena, in je lahko vzrok za to težavo.

1. Če želite odpreti urejevalnik registra Windows, pritisnite tipko Windows + R, vnesite regedit in nato kliknite V redu.

2. Pojdite v HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Z desno tipko miške kliknite vrednost InProgress in v kontekstnem meniju izberite možnost Delete (Izbriši) . Ko se prikaže poziv, kliknite Da, da potrdite postopek brisanja.

4. Zaprite urejevalnik registra.

5. Ponovno zaženite računalnik in poskusite znova zagnati namestitev. Če izdelka še vedno ne morete namestiti, boste morda morali v varnem načinu sistema Windows zagnati tudi orodje ESET Uninstaller Tool.

   • Ročna

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.