Problème
- Lorsque vous essayez d'installer les produits ESET pour Windows, vous recevez l'un des messages d'erreur suivants
- "Un redémarrage du système à partir d'une installation ou d'une mise à jour précédente est en attente, et l'installation ne peut pas continuer."
- "L'ordinateur n'a pas été redémarré après la désinstallation d'un programme. Veuillez redémarrer l'ordinateur et exécuter à nouveau le programme d'installation."
Solution
- Créer un point de restauration du système
- Modifier la valeur de registre UpdateExeVolatile
- Supprimer la valeur de registre PendingFileRenameOperations
- Supprimer la valeur de registre InProgress
Avant de continuer, redémarrez votre ordinateur jusqu'à deux fois pour vous assurer que toutes les opérations en attente sont terminées.
Après le redémarrage, exécutez à nouveau l'installation. Si le problème persiste, vous pouvez modifier ou supprimer les clés de registre référencées ci-dessous, qui peuvent contenir des valeurs orphelines vous empêchant d'installer votre produit.
I. Créer un point de restauration du système
Créez un point de restauration du système en suivant les étapes de l'article de la base de connaissances Microsoft.
II. Modifier la valeur de registre UpdateExeVolatile
La valeur de registre UpdateExeVolatile indique que l'installation d'une mise à jour logicielle précédente n'a pas été achevée et que le système doit être redémarré pour terminer l'installation. Une valeur de registre UpdateExeVolatile orpheline peut être à l'origine de ce problème.
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Pour ouvrir l'éditeur du registre, appuyez sur la touche Windows + R, tapez regedit et cliquez sur OK.
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Accédez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates. -
Double-cliquez sur la valeur UpdateExeVolatile.
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Tapez 0 dans le champ de données Valeur et cliquez sur OK.
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Fermez l'Éditeur du Registre.
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Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter l'installation. Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre produit, passez à la partie III.
III. Supprimer la valeur de registre PendingFileRenameOperations
La valeur de registre PendingFileRenameOperations indique qu'un utilisateur ou un programme a tenté de renommer un fichier en cours d'utilisation. Les noms de fichiers sont stockés dans la valeur de cette entrée jusqu'au redémarrage du système, puis ils sont renommés.
Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer la valeur de registre PendingFileRenameOperations :
- Pour ouvrir l'éditeur du registre, appuyez sur la touche Windows + R, tapez regedit et cliquez sur OK.
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Accédez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. -
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la valeur PendingFileRenameOperations et sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour confirmer l'opération de suppression.
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Fermez l'éditeur du registre.
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Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter l'installation. Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre produit, passez à la partie IV.
IV. Supprimer la valeur de registre InProgress
La valeur de registre InProgress indique qu'une installation a été enregistrée comme étant toujours en cours, suspendue, incomplète ou interrompue, et peut être la cause de ce problème.
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Pour ouvrir l'éditeur du registre Windows, appuyez sur la touche Windows + R, tapez regedit et cliquez sur OK.
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Accédez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer. -
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la valeur InProgress et sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour confirmer l'opération de suppression.
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Fermez l'éditeur du registre.
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Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter l'installation. Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre produit, vous pouvez également exécuter l'outil de désinstallation ESET en mode sans échec de Windows.
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