[KB3361] Saya menerima pesan kesalahan "Pengaktifan ulang sistem dari penginstalan atau pembaruan sebelumnya sedang menunggu keputusan, dan penyiapan tersebut tidak dapat dilanjutkan" saat menginstal produk ESET (Windows)

Masalah

• Saat mencoba menginstal produk ESET, Anda menerima salah satu pesan kesalahan berikut ini
  • "Pengaktifan ulang sistem dari penginstalan atau pembaruan sebelumnya sedang menunggu, dan penginstalan tersebut tidak dapat dilanjutkan."
  • "Komputer belum dihidupkan ulang setelah penginstalan program. Hidupkan ulang komputer dan jalankan penginstalasi lagi."

Solusi

1. Buat titik Pemulihan Sistem
2. Ubah nilai registri UpdateExeVolatile
3. Hapus nilai registri PendingFileRenameOperations
4. Hapus nilai registri InProgress

Sebelum melanjutkan, hidupkan ulang komputer hingga dua kali untuk memastikan semua operasi yang tertunda telah selesai.

Setelah komputer dihidupkan ulang, jalankan penginstalan lagi. Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat memodifikasi atau menghapus kunci registri yang dirujuk di bawah ini, yang mungkin berisi nilai orphaned yang menghalangi penginstalan produk.

I. Membuat titik Pemulihan Sistem

Buat titik Pemulihan Sistem dengan mengikuti langkah-langkah di artikel Microsoft Knowledgebase.

II. Ubah nilai registri UpdateExeVolatile

Nilai registri UpdateExeVolatile menunjukkan bahwa penginstalan pembaruan perangkat lunak sebelumnya tidak selesai dan sistem harus dimulai ulang untuk menyelesaikan penginstalan. Nilai registri UpdateExeVolatile yang tidak diupdate mungkin menjadi penyebab masalah ini.

1. Buka Windows Registry Editor:

   • Windows XP: Klik Start → Run, ketik regedit lalu klik OK.
   • Windows Vista / 7: Klik Start, ketik regedit di kolom Search lalu tekan Enter.
   • Windows 8 / 10: Tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda, ketik regedit lalu klik OK.

2. Arahkan ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Klik dua kali nilai UpdateExeVolatile.

4. Ketik 0 pada kolom Value data dan klik OK.

5. Tutup Registry Editor.

6. Hidupkan ulang komputer Anda dan coba jalankan penginstalan lagi. Jika Anda masih tidak dapat menginstal produk, lanjutkan ke bagian III.

III. Menghapus nilai registri PendingFileRenameOperations

Nilai registri PendingFileRenameOperations mengindikasikan bahwa pengguna atau program telah mencoba mengganti nama file yang sedang digunakan. Nama file disimpan dalam nilai entri ini hingga sistem dihidupkan ulang dan kemudian diganti namanya.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu menghapus nilai registri PendingFileRenameOperations:

1. Buka Windows Registry Editor:

   • Windows XP: Klik Mulai → Jalankan, ketik regedit lalu klik OK.
   • Windows Vista / 7: Klik Mulai, ketik regedit di bidang Pencarian lalu tekan Enter.
   • Windows 8 / 10: Tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda, ketik regedit lalu klik OK.

2. Arahkan ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager.

3. Klik kanan nilai PendingFileRenameOperations dan pilih Delete dari menu konteks. Saat diminta, klik Yes untuk mengonfirmasi operasi penghapusan.

4. Tutup Registry Editor.

5. Hidupkan ulang komputer Anda dan coba jalankan instalasi lagi. Jika Anda masih tidak dapat menginstall produk, lanjutkan ke bagian IV.

IV. Menghapus nilai registri InProgress

Nilai registri InProgress mengindikasikan bahwa penginstalan telah didaftarkan sebagai masih dalam proses, ditangguhkan, tidak lengkap, atau terganggu, dan mungkin menjadi penyebab masalah ini.

1. Buka Windows Registry Editor:

   • Windows XP: Klik Start → Run, ketik regedit, lalu klik OK.
   • Windows Vista / 7: Klik Start, ketik regedit di kolom Search lalu tekan Enter.
   • Windows 8 / 10: Tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda, ketik regedit lalu klik OK.

2. Arahkan ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer

3. Klik kanan nilai InProgress dan pilih Delete dari menu konteks. Saat diminta, klik Yes untuk mengonfirmasi operasi penghapusan.

4. Tutup Registry Editor.

5. Hidupkan ulang komputer Anda dan coba jalankan penginstalan lagi. Jika Anda masih tidak dapat menginstal produk Anda, Anda mungkin juga perlu menjalankan Alat ESETUninstaller dari Mode Aman Windows.

   • Copot pemasangan produk ESET Windows saya secara manual