[KB3361] Λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος "Εκκρεμεί επανεκκίνηση του συστήματος από προηγούμενη εγκατάσταση ή ενημέρωση και η εγκατάσταση δεν μπορεί να συνεχιστεί" κατά την εγκατάσταση προϊόντων ESET (Windows)

Τεύχος

• Ενώ προσπαθείτε να εγκαταστήσετε προϊόντα ESET για Windows, λαμβάνετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος
  • "Εκκρεμεί μια επανεκκίνηση του συστήματος από προηγούμενη εγκατάσταση ή ενημέρωση και αυτή η εγκατάσταση δεν μπορεί να συνεχιστεί"
  • "Ο υπολογιστής δεν έχει επανεκκινήσει μετά από απεγκατάσταση προγράμματος. Παρακαλούμε κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και εκτελέστε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης"

Λύση

1. Δημιουργήστε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος
2. Τροποποιήστε την τιμή μητρώου UpdateExeVolatile
3. Διαγράψτε την τιμή μητρώου PendingFileRenameOperations
4. Διαγράψτε την τιμή μητρώου InProgress

Πριν συνεχίσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας έως και δύο φορές για να βεβαιωθείτε ότι έχουν ολοκληρωθεί όλες οι εκκρεμείς λειτουργίες.

Αφού κάνετε επανεκκίνηση, εκτελέστε ξανά την εγκατάσταση. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, μπορείτε να τροποποιήσετε ή να διαγράψετε τα κλειδιά μητρώου που αναφέρονται παρακάτω, τα οποία ενδέχεται να περιέχουν ορφανές τιμές που σας εμποδίζουν να εγκαταστήσετε το προϊόν σας.

I. Δημιουργία σημείου επαναφοράς συστήματος

Δημιουργήστε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος ακολουθώντας τα βήματα του άρθρου της βάσης γνώσεων της Microsoft.

II. Τροποποιήστε την τιμή μητρώου UpdateExeVolatile

Η τιμή μητρώου UpdateExeVolatile δείχνει ότι μια προηγούμενη εγκατάσταση ενημέρωσης λογισμικού δεν ολοκληρώθηκε και ότι το σύστημα πρέπει να επανεκκινήσει για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση. Μια ορφανή τιμή μητρώου UpdateExeVolatile μπορεί να είναι η αιτία αυτού του προβλήματος.

1. Για να ανοίξετε τον επεξεργαστή μητρώου, πατήστε το πλήκτρο Windows + R, πληκτρολογήστε regedit και στη συνέχεια κάντε κλικ στο OK.

2. Πλοηγηθείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates.

3. Κάντε διπλό κλικ στην τιμή UpdateExeVolatile.

4. Πληκτρολογήστε 0 στο πεδίο δεδομένων Value και κάντε κλικ στο OK.

5. Κλείστε τον επεξεργαστή μητρώου.

6. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και επιχειρήστε να εκτελέσετε ξανά την εγκατάσταση. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε το προϊόν σας, προχωρήστε στο μέρος ΙΙΙ.

III. Διαγραφή της τιμής μητρώου PendingFileRenameOperations

Η τιμή μητρώου PendingFileRenameOperations υποδεικνύει ότι ένας χρήστης ή ένα πρόγραμμα προσπάθησε να μετονομάσει ένα αρχείο που χρησιμοποιείται. Τα ονόματα των αρχείων αποθηκεύονται στην τιμή αυτής της καταχώρησης μέχρι την επανεκκίνηση του συστήματος και στη συνέχεια μετονομάζονται.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να διαγράψετε την τιμή μητρώου PendingFileRenameOperations:

1. Για να ανοίξετε τον επεξεργαστή μητρώου, πατήστε το πλήκτρο Windows + R, πληκτρολογήστε regedit και στη συνέχεια κάντε κλικ στο OK.

2. Πλοηγηθείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager.

3. Κάντε δεξί κλικ στην τιμή PendingFileRenameOperations και επιλέξτε Delete από το μενού περιβάλλοντος. Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο Yes για να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή.

4. Κλείστε τον επεξεργαστή μητρώου.

5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και επιχειρήστε να εκτελέσετε ξανά την εγκατάσταση. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε το προϊόν σας, προχωρήστε στο μέρος IV.

IV. Διαγραφή της τιμής μητρώου InProgress

Η τιμή μητρώου InProgress υποδεικνύει ότι μια εγκατάσταση έχει καταχωριστεί ως ακόμα σε εξέλιξη, ανασταλεί, ατελής ή διακοπεί και ενδέχεται να είναι η αιτία αυτού του προβλήματος.

1. Για να ανοίξετε τον επεξεργαστή μητρώου των Windows, πατήστε το πλήκτρο Windows + R, πληκτρολογήστε regedit και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.

2. Πλοηγηθείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. Κάντε δεξί κλικ στην τιμή InProgress και επιλέξτε Delete από το μενού περιβάλλοντος. Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο Yes (Ναι ) για να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή.

4. Κλείστε τον επεξεργαστή μητρώου.

5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και επιχειρήστε να εκτελέσετε ξανά την εγκατάσταση. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε το προϊόν σας, ίσως χρειαστεί επίσης να εκτελέσετε το ESET Uninstaller Tool από την Ασφαλή Λειτουργία των Windows.

   • Χειροκίνητη απεγκατάσταση του προϊόντος ESET για τα Windows

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.