[KB3361] 在安装 ESET 产品（Windows）时，我收到错误信息 "正在等待从以前的安装或更新重新启动系统，安装无法继续"。

问题

• 在尝试安装 ESET Windows 产品时，您收到以下错误消息之一：
  • "正在等待从以前的安装或更新重新启动系统，因此无法继续安装"。
  • "卸载程序后尚未重新启动计算机。请重新启动计算机并再次运行安装程序"。

解决方案

1. 创建系统还原点
2. 修改 UpdateExeVolatile 注册表值
3. 删除 PendingFileRenameOperations 注册表值
4. 删除 InProgress 注册表值

在继续之前，请重启计算机最多两次，以确保完成所有待处理操作。

重新启动后，再次运行安装。如果问题仍然存在，您可以修改或删除下面提到的注册表键值，这些键值可能包含阻碍您安装产品的孤儿值。

I.创建系统还原点

按照Microsoft 知识库文章中的步骤创建系统还原点。

II.修改 UpdateExeVolatile 注册表值

UpdateExeVolatile注册表值显示之前的软件更新安装未完成，必须重新启动系统才能完成安装。造成这一问题的原因可能是注册表中的UpdateExeVolatile注册表值丢失。

1. 要打开注册表编辑器，请按Windows 键+R，键入regedit，然后单击确定。

2. 导航至HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates。

3. 双击UpdateExeVolatile值。

4. 在值数据字 段中键入0，然后单击确定。

5. 关闭注册表编辑器。

6. 重新启动计算机并尝试再次运行安装程序。如果仍无法安装产品，请继续执行第 III 部分。

III.删除 PendingFileRenameOperations 注册表值

PendingFileRenameOperations注册表值表示用户或程序已尝试重命名正在使用的文件。文件名存储在此条目值中，直到系统重新启动后才会被重命名。

要解决这个问题，你需要删除 PendingFileRenameOperations 注册表值：

1. 要打开注册表编辑器，请按下Windows 键+R，键入regedit，然后单击确定。

2. 导航至HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager。

3. 右键单击PendingFileRenameOperations值并从上下文菜单中选择删除 。出现提示时，单击 "是 "确认删除操作。

4. 关闭注册表编辑器。

5. 重新启动计算机并尝试再次运行安装程序。如果仍无法安装产品，请继续执行第 IV 部分。

IV.删除 InProgress 注册表值

InProgress 注册表值表示安装已注册为仍在进行、暂停、未完成或中断，可能是导致此问题的原因。

1. 要打开 Windows 注册表编辑器，请按下Windows 键+R，键入regedit，然后单击确定。

2. 导航至HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer.

3. 右键单击InProgress值并从上下文菜单中选择删除 。出现提示时，单击 "是 "确认删除操作。

4. 关闭注册表编辑器。

5. 重新启动计算机并尝试再次运行安装程序。如果仍无法安装产品，您可能还需要从 Windows 安全模式运行 ESET 卸载工具。

   • 手动卸载我的 Windows ESET 产品

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