[KB3546] В приложении ESET Mobile Security для Android отображается сообщение «Проверьте подключение к Интернету и попробуйте ещё раз»

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

  • Появляется ошибка «Нет подключения к Интернету», и невозможно обновить модули обнаружения

Решение

  1. На главном экране вашего устройства Android нажмите «Настройки» (значок в виде шестеренки).

  2. Нажмите «Приложения » → «ESET Mobile Security».

  3. Нажмите «Хранилище и кэш » → «Очистить кэш».

  4. Выполните обновление вручную базы данных сигнатур вирусов, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Last Updated: 18 июн. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?