[KB3546] ESET Mobile Security pour Android affiche le message « Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer ».

NOTE:

Cette page a été traduite par un ordinateur. Cliquez sur English sous Languages sur cette page pour afficher le texte original. Si vous estimez que quelque chose n'est pas clair, veuillez contacter votre support local.

Problème

  • Vous recevez un message d'erreur « Aucune connexion Internet » et ne pouvez pas mettre à jour les modules de détection

Solution

  1. Depuis l'écran d'accueil de votre appareil Android, appuyez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage).

  2. Appuyez sur Applications → ESET Mobile Security.

  3. Appuyez sur Stockage et cache → Vider le cache.

  4. Effectuer une mise à jour manuelle de la base de données des signatures de virus pour vérifier que le problème a été résolu.

Dernière mise à jour: 18 juin 2026

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
ESET Status Portal ESET Technical Support

Client existant?