[KB3195] Herstel een bestand in quarantaine met een ESET Windows thuis product
Probleem
Open een bestand dat in quarantaine is gezet door ESET waarvan u zeker weet dat het veilig is.
Dit artikel is van toepassing op de volgende producten:
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Smart Security
ESET Smart Security Premium
Details
In het geval dat uw ESET product een bestand in quarantaine zet waarvan u zeker weet dat deze veilig is, zult u dit bestand moeten uitsuiten van Real-Time beveiliging en Geplande scans. Dit om te voorkomen dat hetzelfde bestand in de toekomst opnieuw in quarantaine wordt gezet.
Figuur 1-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
Klik op Quarantaine.
Figuur 1-2
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
Selecteer het bestand dat u wilt herstellen en klik op Herstellen. Klik hierna op Ja ter bevestiging.
Herstellen en uitsluiten van toekomstige scans
Als u dit bestand wilt uitsluiten van alle toekomstige scans, klikt u met de rechtermuisknop op het bestand en selecteert u Herstellen en uitzonderen van scannen.
Figuur 1-3 Klik op de afbeelding om deze te vergroten
Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in Nederland?
Onze specialisten staan voor u klaar om te ondersteunen. Bel 0184-647730 voor direct telefonisch contact of stuur verzoek direct naar support@eset.nl.
Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in België?
Onze support medewerkers staan voor u klaar. Vul het online formulier in om met de ESET klantendienst in België in contact te treden en wij nemen binnen de 24 uren contact met u op (tijdens de bureeluren)!