[KB405] Поширені запитання про онлайн-сканер ESET

Рішення

1. Які системні вимоги для запуску ESET Online Scanner?
   Відвідайте сторінку продукту ESET Online Scanner. Відвідайте статтю в нашій базі знань для отримання ілюстрованих інструкцій встановлення та запуск ESET Online Scanner''.
   
   
2. Скільки часу потрібно для запуску ESET Online Scanner?
   ESET Online Scanner завантажить останні оновлення модулів для системи виявлення, щоб забезпечити актуальність виявлення загроз. Завантаження займе не більше кількох хвилин за умови широкосмугового з'єднання.
   
   
3. Які веб-браузери сумісні з ESET Online Scanner?
   ESET Online Scanner не залежить від браузера.
   
   
4. Чи потрібен доступ до Інтернету для роботи онлайн-сканера ESET?
   Доступ до Інтернету потрібен для завантаження оновлень модулів системи виявлення. Якщо ви спробуєте запустити ESET Online Scanner без підключення до Інтернету, ви отримаєте повідомлення про помилку "Не вдалося завантажити оновлення модуля". Однак ESET Online Scanner має автономний режим, тому його можна запускати без доступу до Інтернету після першого оновлення модулів, якщо ви не ввімкнули функцію видалення даних програми при закритті.
   
   
5. Чому ESET Online Scanner працює повільно на моєму комп'ютері?
   Якщо на вашому комп'ютері працюють інші антивірусні, антишпигунські або антивірусні програми, вони можуть перехоплювати сканування, яке виконує ESET Online Scanner, і перешкоджати його роботі. Перед запуском ESET Online Scanner ви можете вимкнути компоненти захисту в режимі реального часу в інших програмних засобах захисту. Не забудьте знову ввімкнути їх після завершення роботи.
   
   
6. У чому різниця між онлайн-сканером ESET та іншими продуктами ESET для захисту? ESET Online Scanner - це програма, яка може виконувати періодичне сканування для перевірки та видалення шкідливого програмного забезпечення, але вона не забезпечує постійний захист від зараження шкідливим програмним забезпеченням. Інші продукти ESET для захисту є вдосконаленими, легко налаштовуються та пропонують кілька рівнів захисту від шкідливого програмного забезпечення, щоб запобігти зараженню вашого комп'ютера.
   
   
7. Як видалити компоненти ESET Online Scanner з комп'ютера?
   Після кожного сканування у вас є можливість видалити програмні файли та компоненти ESET Online Scanner. Встановіть прапорець біля пункту Видаляти дані програми при закритті , щоб автоматично видалити сканер, коли ви натиснете кнопку Надіслати та закрити. Однак, якщо будь-які файли були поміщені в карантин, каталоги ESET Online Scanner не будуть видалені.
   
   Видалення вручну: Видаліть каталог esetonlinescanner з наступного місця: C:\Users\ім'я користувача\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\
   
   
8. Чи включає ESET Online Scanner технологію захисту від руткітів?
   Так, ESET Online Scanner включає анти-стелс - відому технологію захисту від руткітів, яка також використовується в інших продуктах ESET. Щоб отримати повнофункціональну 30-денну пробну версію цих продуктів, відвідайте нашу сторінку безкоштовної пробної версії.
   
   
9. Чи використовує онлайн-сканер ESET технологію Live Grid?
   Ні, наша система зворотного зв'язку дозволяє збирати дані лише про знайдені загрози.
   
   
10. Чому після сканування заражені файли переміщуються до карантину?
    За замовчуванням всі інфільтрації та заражені файли переміщуються до карантину. Файли в карантині більше не становлять загрози для вашого комп'ютера, оскільки вони надійно ізольовані від усіх частин операційної системи. Ви можете відновити вибрані файли або видалити карантин.
    
    

    Відновлення файлів з карантину

    Відновлюйте файли з карантину, тільки якщо ви впевнені, що вони не є шкідливим програмним забезпеченням або зараженим файлом.

11. Чи можна відновити файли, поміщені в карантин за допомогою ESET Online Scanner?
    Так, для отримання ілюстрованих інструкцій відвідайте Відновлення файлів, поміщених на карантин за допомогою онлайн-сканера ESET.
    
    
12. Які функції в інших продуктах ESET для захисту є еквівалентними сканеру ESET Online Scanner?
    ESET Online Scanner виконує сканування з такими параметрами: /boots, /arch, /sfx, /rtp, /adv-heur, /adware, /suspicious, /unsafe і додатково /unwanted.
    
    
13. Чи працює ESET Online Scanner з 32/64-розрядними версіями Microsoft Windows?
    Так, ESET Online Scanner працює з 32/64-розрядними (AMD64 і EMT64) версіями Microsoft Windows.
    
    
14. Що таке потенційно небажані/небезпечні програми?
    Відвідайте нашу онлайн-довідку, щоб дізнатися про потенційно небажані програми.
    
    
15. Як переглянути файл журналу онлайн-сканера ESET?
    Після завершення сканування онлайн-сканер ESET зберігає файл журналу. Цей файл журналу можна переглянути або надіслати в ESET для подальшого аналізу. Щоб зберегти файл журналу, натисніть Зберегти журнал сканування і виберіть місце збереження. Ви також можете натиснути Переглянути відомості про сканування, щоб переглянути інформацію. Щоб переглянути журнал після закриття ESET Online Scanner, у Провіднику файлів має бути ввімкнена опція "Показувати приховані файли та папки ". Нові журнали додаються до наявних файлів журналів, коли виконується кілька сканувань. Шлях до файлу журналу наступний: C:\Users\ім'я користувача\AppData\Local\Temp\log.txt
    
    
16. Чи можу я вибрати місце, де буде запущено сканування?
    Так, ви можете вибрати користувацьке сканування, щоб вибрати файли для сканування. Для отримання додаткової інформації відвідайте Встановлення та запуск ESET Online Scanner.
    
    
17. Чому ESET Online Scanner не оновлюється до останньої версії в Windows 7?
    Це відома проблема в Windows 7, яка буде вирішена в наступній версії ESET Online Scanner.