Выпуск
- Вам необходимо обновить учетную запись ESET, указав новый адрес электронной почты
- Североамериканские клиенты
Решение
-
Посетите страницу " Обратиться в службу технической поддержки".
-
Выберите тип пользователя, который подходит.
Домашние пользователи
Нажмите Поддержка домашних пользователей → Другая проблема или отзыв (ничего из вышеперечисленного) → Обновить информацию о моей лицензии → Связаться с технической поддержкой (красная кнопка).
Бизнес-пользователи
Нажмите Поддержка бизнеса и предприятия (серверный продукт) → Другая системная проблема или вопрос → Изменить информацию об учетной записи → Обратитесь в службу технической поддержки (красная кнопка).
-
На странице "Обратиться в службу технической поддержки" введите новый адрес электронной почты, заполните всю необходимую информацию и нажмите кнопку "Отправить".
Служба технической поддержки ESET обработает ваш запрос и уведомит вас о том, что ваш адрес электронной почты был обновлен. Если потребуется дополнительная информация, служба технической поддержки ESET свяжется с вами по электронной почте.
Североамериканские клиенты
-
Посетите страницу " Обратиться в службу технической поддержки ESET".
-
Выберите подходящий тип пользователя.
Домашние пользователи
Нажмите Поддержка домашних пользователей → Другая проблема или отзыв (ничего из вышеперечисленного) → Обновить информацию о моей лицензии → Обратиться в службу технической поддержки (красная кнопка).
Бизнес-пользователи
Нажмите Поддержка бизнеса и предприятия (серверный продукт) → Другая системная проблема или вопрос → Изменить информацию об учетной записи → Обратитесь в службу технической поддержки (красная кнопка).
-
На странице "Обратиться в службу технической поддержки" в поле "Описание" укажите как можно больше следующей информации:
- Номер вашего заказа на продажу (указан в исходном сообщении о подтверждении заказа)
- Ваш новый адрес электронной почты (адрес электронной почты, с которого вы хотите обновить свою учетную запись ESET)
- Адрес электронной почты, указанный при покупке продукта ESET
- Имя пользователя, открытый идентификатор или ключ активации, выданный вам компанией ESET(у меня нет этой информации)
- Любые дополнительные предыдущие адреса электронной почты, которые могут быть связаны с вашей учетной записью ESET
- Ваш домашний адрес
-
Нажмите кнопку Отправить, чтобы отправить сообщение в службу технической поддержки ESET.
Служба технической поддержки ESET обработает ваш запрос и уведомит вас о том, что ваш адрес электронной почты был обновлен. Если потребуется дополнительная информация, служба технической поддержки ESET свяжется с вами по электронной почте.
