[KB2219] SysInspector 로그를 생성하고 분석을 위해 ESET 기술 지원팀에 제출하려면 어떻게 해야 하나요?

참고:

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ESET SysInspector는 기술 지원 경험을 개선하기 위해 설계된 무료 최첨단 진단 도구입니다. 이 도구는 컴퓨터 구성을 심층적으로 분석하여 기술 지원 팀에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대한 중요한 정보를 제공합니다.

Mac 사용자인가요? OS X에서 로그 파일 만들기.

아래 단계에 따라 ESET SysInspector의 독립 실행형 버전을 다운로드하세요. 이는 악성 소프트웨어에 의해 로그 파일이 변경되지 않도록 하기 위한 것입니다.
1. 아래 링크 중 하나를 사용하여 your machine에 적합한 버전의 ESET SysInspector를 다운로드합니다:

1. 메시지가 표시되면 저장을 클릭하고 파일을 데스크톱에 저장합니다.
2. 바탕화면에서 SysInspector 아이콘을 두 번 클릭하고 예를 클릭합니다. 이용 약관을 주의 깊게 읽고 동의함을 클릭합니다.

독립 실행형 버전을 다운로드할 수 없는 경우 ESET 제품에 포함된 ESET SysInspector 버전을 사용하십시오.

분석이 완료되면 SysInspector 기본 프로그램 창이 표시됩니다. 파일 → 로그 저장을 눌러 로그 파일을 저장합니다. 확인 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다.

로그 파일을 컴퓨터에 저장하기 전에 다음 형식으로 저장: 드롭다운 메뉴에서 ESET SysInspector 압축 로그(*.zip) 가 선택되어 있는지 확인합니다. 파일 이름이 미리 채워져 있으므로 저장하기 전에 파일 이름을 변경하지 마십시오.

아직 로그 파일을 제출하지 않은 경우, 로그 파일을 제출하기 전에 ESET 기술 지원팀에 케이스를 접수하세요.
압축 파일( )을 ESET 기술 지원팀에 보내는 이메일 회신에 첨부합니다. 기술 지원 담당자가 로그를 검토하고 그 결과에 따라 가능한 한 빨리 권장 조치를 취해 드립니다. 압축된 로그 파일을 첨부할 수 없는 경우 파일 확장자를 .file로 변경하세요(예: SysInspector.file).

마지막 업데이트: Dec 3, 2025