Masalah
- Mengembalikan atau menghapus kata sandi Anda melalui ESET HOME
- Mengembalikan atau menghapus kata sandi Anda melalui email
- Membuat kode untuk Dukungan Teknis ESET
Detail
Klik untuk memperluas
Produk ESET Windows untuk rumah dan kantor kecil menyediakan opsi untuk mengatur kata sandi yang ditentukan pengguna untuk mengakses pengaturan Lanjutan. Jika sistem Anda merupakan bagian dari jaringan perusahaan, hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.
Solusi
Pengguna yang tidak dapat diverifikasi
Jika langganan Anda tidak dapat diverifikasi, Anda tidak akan melihat bidang kosong untuk mengetikkan alamat email. Klik Hubungi Dukungan Teknis untuk mengirimkan permintaan dukungan ke Dukungan Teknis ESET.
Mengembalikan atau menghapus kata sandi Anda melalui ESET HOME
-
Tekan tombol F5 untuk mengakses pengaturan lanjutan.
-
Ketika diminta untuk mengetikkan kata sandi, klik Pulihkan kata sandi.
Gambar 1-1 -
Klik Pulihkan kata sandi melalui akun ESET HOME Anda.
Gambar 1-2 -
Ketik alamat email yang Anda gunakan untuk masuk ke ESET HOME dan klik Kirim kode.
Gambar 1-3 -
Anda akan menerima email ESET dengan kode verifikasi yang berlaku selama tujuh hari. Salin kode verifikasi tersebut.
-
Anda dapat menghapus kata sandi Pengaturan lanjutan atau membuat kata sandi baru. Ikuti salah satu prosedur di bawah ini:
-
Jika Anda tidak ingin mengatur kata sandi baru saat ini, ketik atau tempelkan kode verifikasi pada bidang yang sesuai dan biarkan bidang kata sandi kosong. Klik Verifikasi → OK. Kata sandi pengaturan lanjutan telah dihapus.
Gambar 1-4 -
Untuk menetapkan kata sandi baru, ketik atau tempel kode verifikasi pada bidang yang sesuai dan ketik kata sandi keamanan baru Anda pada bidang Kata sandi baru dan Konfirmasi kata sandi baru. Klik Verify (Verifikasi) → OK. Kata sandi pengaturan lanjutan telah berhasil ditetapkan.
Gambar 1-5
-
Mengembalikan atau menghapus kata sandi Anda melalui email
-
Tekan tombol F5 untuk mengakses pengaturan lanjutan.
-
Anda akan diminta untuk mengetikkan kata sandi Anda. Klik Pulihkan kata sandi.
Gambar 2-1 -
Ketik alamat email yang Anda gunakan untuk pendaftaran langganan pada kolom kosong, lalu klik Send code (Kirim kode).
Jika Anda tidak mengetahui alamat email Anda, klik Hubungi Dukungan Teknis untuk mengirimkan formulir permintaan dukungan ke Dukungan Teknis ESET.
Gambar 2-2 -
Anda akan menerima email ESET dengan kode verifikasi yang berlaku selama tujuh hari. Salin kode verifikasi tersebut.
-
Anda dapat menghapus kata sandi Pengaturan lanjutan atau membuat kata sandi baru. Ikuti salah satu prosedur di bawah ini:
-
Jika Anda tidak ingin mengatur kata sandi baru saat ini, ketik atau tempelkan kode verifikasi pada bidang yang sesuai dan biarkan bidang kata sandi kosong. Klik Verifikasi → OK. Kata sandi pengaturan lanjutan telah dihapus.
Gambar 2-3 -
Untuk menetapkan kata sandi baru, ketik atau tempel kode verifikasi pada bidang yang sesuai dan ketik kata sandi keamanan baru Anda pada bidang Kata sandi baru dan Konfirmasikan kata sandi baru. Klik Verify (Verifikasi) → OK. Kata sandi pengaturan lanjutan telah berhasil ditetapkan.
Gambar 2-4
-
Membuat kode untuk Dukungan Teknis ESET
-
Tekan tombol F5 untuk mengakses pengaturan lanjutan.
-
Ketika diminta untuk mengetikkan kata sandi, klik Pulihkan kata sandi.
Gambar 3-1 -
Klik Buat kode untuk Dukungan Teknis.
Gambar 3-2 -
Klik tombol salin untuk menyalin kode Dukungan Teknis ESET.
Gambar 3-3 -
Kirimkan kode ini ke Dukungan Teknis ESET menggunakan metode dukungan yang Anda gunakan untuk menghubungi mereka.
-
Anda akan menerima email ESET yang berisi kode verifikasi. Salin kode verifikasi tersebut. Buka produk ESET Windows Anda dan klik Saya memiliki kode verifikasi.
Gambar 3-4 -
Anda dapat menghapus kata sandi Pengaturan lanjutan atau membuat kata sandi baru. Ikuti salah satu prosedur di bawah ini:
-
Jika Anda tidak ingin mengatur kata sandi baru saat ini, ketik atau tempelkan kode verifikasi pada bidang yang sesuai dan biarkan bidang kata sandi kosong. Klik Verifikasi → OK. Kata sandi pengaturan lanjutan telah dihapus.
Gambar 3-5 -
Untuk menetapkan kata sandi baru, ketik atau tempel kode verifikasi di bidang yang sesuai, lalu ketik kata sandi keamanan baru di bidang New password (Kata sandi baru) dan Confirm new password (Konfirmasi kata sandi baru ). Klik Verify (Verifikasi) → OK. Kata sandi pengaturan lanjutan telah berhasil ditetapkan.
Gambar 3-6
-
