Издание
- Възстановяване или премахване на паролата ви чрез имейл
- Възстановяване или премахване на паролата ви чрез ESET HOME
- Генериране на код за техническа поддръжка на ESET
Подробности
Натиснете, за да разширите
Продуктите на ESET за дома и малкия офис за Windows предоставят възможност за задаване на дефинирана от потребителя парола за достъп до Разширената настройка. Ако Вашата система е част от фирмена мрежа, свържете се с Вашия мрежов администратор за съдействие.
Решение
Потребители на Android: Направете необходимото, за да получите достъп до паролата за достъп: ESET Mobile Security - Отключване на вашето устройство, приложения или настройки
Възстановете или премахнете паролата си чрез ESET HOME
Натиснете клавиша F5, за да получите достъп до Разширената настройка.
Когато бъдете подканени да въведете паролата си, натиснете Възстановяване на паролата.
Фигура 1-1 Щракнете върху Възстановяване на паролата чрез вашия акаунт в ESET HOME.
Фигура 1-2 Въведете имейл адреса, който използвате за влизане в ESET HOME, и щракнете върху Изпращане на код.
Фигура 1-3 Ще получите имейл от ESET с код за проверка, валиден само за седем дни. Копирайте кода за проверка.
Можете да премахнете паролата си за разширена настройка или да настроите нова парола. Следвайте една от процедурите по-долу:
Ако не искате да задавате нова парола в този момент, въведете или поставете кода за проверка в съответното поле и оставете полетата за парола празни. Щракнете върху Провери → ОК. Паролата за разширена настройка е премахната.
Фигура 1-4 За да зададете нова парола, въведете или поставете кода за проверка в съответното поле и въведете новата си парола за сигурност в полетата New password (Нова парола) и Confirm new password (Потвърждаване на новата парола). Щракнете върху Провери → OK. Новата ви парола е зададена успешно.
Фигура 1-5
Възстановяване или премахване на паролата ви чрез имейл
Натиснете клавиша F5, за да получите достъп до Разширената настройка.
Ще бъдете подканени да въведете паролата си. Щракнете върху Възстановяване на паролата.
Фигура 2-1 Въведете имейл адреса, който сте използвали за регистрация на абонамент, в празното поле и щракнете върху Изпращане на код.
Ако не знаете имейл адреса си, щракнете върху Свържете се с техническата поддръжка, за да изпратите формуляр за заявка за поддръжка до техническата поддръжка на ESET.
Фигура 2-2 Ще получите имейл от ESET с код за проверка, валиден само за седем дни. Копирайте кода за проверка.
Можете да премахнете паролата си за разширена настройка или да настроите нова парола. Следвайте една от процедурите по-долу:
Ако не искате да задавате нова парола в този момент, въведете или поставете кода за проверка в съответното поле и оставете полетата за парола празни. Щракнете върху Провери → ОК. Паролата за разширена настройка е премахната.
Фигура 2-3 За да зададете нова парола, въведете или поставете кода за проверка в съответното поле и въведете новата си парола за сигурност в полетата New password (Нова парола) и Confirm new password (Потвърждаване на новата парола). Щракнете върху Провери → OK. Новата ви парола е зададена успешно.
Фигура 2-4
Генериране на код за техническа поддръжка на ESET
Натиснете клавиша F5, за да получите достъп до Разширената настройка.
Когато бъдете подканени да въведете паролата си, натиснете Възстановяване на паролата.
Фигура 3-1 Щракнете върху Генериране на код за техническа поддръжка.
Фигура 3-2 Щракнете върху бутона Копиране, за да копирате кода за Техническа поддръжка на ESET.
Фигура 3-3 Изпратете този код на ESET Техническа поддръжка, като използвате метода за поддръжка, който сте използвали за връзка с тях.
Ако не сте се свързали с ESET Техническа поддръжка, изпратете заявка за поддръжка и включете кода, който генерирахте в стъпка 4.
Ще получите имейл от ESET с код за проверка. Копирайте кода за проверка. Навигирайте до Вашия продукт на ESET за Windows и щракнете върху Имам код за проверка.
Фигура 3-4 Можете да премахнете паролата си за разширена настройка или да настроите нова парола. Следвайте една от процедурите по-долу:
Ако не искате да задавате нова парола в този момент, въведете или поставете кода за проверка в съответното поле и оставете полетата за парола празни. Щракнете върху Провери → ОК. Паролата за разширена настройка е премахната.
Фигура 3-5 За да зададете нова парола, въведете или поставете кода за проверка в съответното поле и въведете новата си парола за сигурност в полетата New password (Нова парола) и Confirm new password (Потвърждаване на новата парола). Щракнете върху Провери → OK. Новата ви парола е зададена успешно.
Фигура 3-6
